班組長(zhǎng)作為一名基層管理者，既要當(dāng)好上級(jí)的參謀與助手，又要當(dāng)好班組的帶頭人，做到站好崗、把好關(guān)、盡好責(zé)。經(jīng)理把班組管理的重任交給了主管，作為“兵頭將尾”應(yīng)熱愛(ài)本職工作，從嚴(yán)管理，以身作則，一碗水端平，凡事多帶頭，一定能帶好。
01.思想決定行動(dòng)，認(rèn)識(shí)決定意識(shí)
班組是職工的第二個(gè)家庭，班長(zhǎng)就是家長(zhǎng)，班長(zhǎng)要像愛(ài)家庭成員一樣去愛(ài)護(hù)關(guān)心班組成員，了解每個(gè)成員的脾氣性格、興趣愛(ài)好、喜怒哀樂(lè)，有了問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥。
加強(qiáng)員工思想教育，我認(rèn)為“家訪談心”是一種投資小、見(jiàn)效快的有效溝通交流方式，每個(gè)人的心都可能是一扇上了鎖的門(mén)，任你再粗的鐵棒也難撬開(kāi)，只有把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，走進(jìn)別人的內(nèi)心，了解別人，才能打開(kāi)心鎖。
從關(guān)心組員生活開(kāi)始，做組員生活的貼心人，要做到“三知”，知人、知心、知家;做到“五必訪”，組員遇到獎(jiǎng)懲、升級(jí)或進(jìn)步、生病、天災(zāi)人禍、紅白喜事等必訪;做到“三心換一心”，解決組員疾苦要熱心，批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心，做思想工作要交心。
你的幫助，你的問(wèn)候，甚至是一條短信，能讓他永遠(yuǎn)跟隨你、協(xié)助你、按照你的想法主動(dòng)傳播弘揚(yáng)正能量，影響并帶動(dòng)身邊的員工，因?yàn)槊恳淮涡￡P(guān)懷、小熱心總能收獲到意外或悟出人生中的道理，因?yàn)檎媲闊o(wú)價(jià)!
02.建立班組共同愿景
以毛澤東打土豪，分土地的成功邏輯，西游記團(tuán)隊(duì)西天取經(jīng)唐僧、悟空、八戒的最終愿望為版本，建立班組的共同愿景，設(shè)定目標(biāo)，統(tǒng)一方向，推動(dòng)組員向前跑，讓組員想干事、能干事、能干成事。以創(chuàng)建六型班組為例，動(dòng)員組員這是公司管理的一個(gè)大趨勢(shì)，要乘勢(shì)而上，不要順勢(shì)而行，主動(dòng)積極受教會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，有廣泛的人脈關(guān)系，自身能力得到提高。有愛(ài)大膽說(shuō)出來(lái)，不要羞答答的玫瑰靜悄悄的開(kāi)。
一個(gè)優(yōu)秀的班組必須有適合自己班組管理的制度，不能單純依靠公司、車(chē)間的制度來(lái)支撐班組管理，否則，久而久之，你將參與到你們班組“救火”之中，把自己搞得筋疲力盡，遍體鱗傷。班組制度的制訂不能盲從，不要急于求成，有一條執(zhí)行一條，有二條執(zhí)行二條，待班組成員都能主動(dòng)積極遵守后，再優(yōu)化、進(jìn)級(jí)，班組就自然健康茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。
03.全員創(chuàng)新，集體增效
職工合理化建議、五小活動(dòng)、科技創(chuàng)新不要總搞得高大上，要從小事做起，讓員工明白崗位創(chuàng)新也可以是加一加、減一減、改一改、變一變、擴(kuò)一擴(kuò)、縮一縮、搬一搬，把門(mén)檻降低，讓員工覺(jué)得都能參與到這個(gè)工作中來(lái)，充分體現(xiàn)員工價(jià)值，調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的聰明才智，把科技創(chuàng)新、降本增效工作做細(xì)、做精、做實(shí)。
04.以人為本，求同存異
一個(gè)先進(jìn)、優(yōu)秀的班組，首先必須是一個(gè)和諧的班組。班組管理工作中，隨機(jī)出現(xiàn)的各種問(wèn)題的處理，幾乎完全靠班組長(zhǎng)個(gè)人的直覺(jué)來(lái)把握，由于班長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)閱歷、脾氣性格等基本素質(zhì)高低不同，管理方法、處理問(wèn)題方式和最終效果會(huì)有很大差異，所以班長(zhǎng)要善于征求組員的意見(jiàn)和建議，多采用詰問(wèn)方式：你怎么看?你認(rèn)為該如何?差距在哪里?為什么?不要搞個(gè)人教條主義和一言堂。班組成員的性格、特長(zhǎng)各有差異，不能強(qiáng)求一致，要和諧相處，就要求同存異、相互體諒，要有寬廣的胸懷，將組員優(yōu)點(diǎn)放大，缺點(diǎn)縮小，抱著欣賞的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。
在班組管理工作中，我們要以唐僧為榜樣，設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定信念，堅(jiān)持原則，不縱容、能包容、懂寬容，否則困難重重的取經(jīng)之路唐僧一個(gè)人如何走完?要常存尊重之念，人活一張臉，樹(shù)活一層皮，一個(gè)人的自尊一旦受到傷害，就會(huì)產(chǎn)生抗拒的心態(tài)，而且會(huì)向周?chē)后w傳播負(fù)能量，最終帶來(lái)諸多不和諧因素。做到尊重別人并不難，只需“一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一聲敬稱(chēng)，一雙善于傾聽(tīng)的耳朵、一張不散布流言蜚語(yǔ)的嘴巴”就會(huì)給別人的心情帶來(lái)陽(yáng)光，可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。
與80、90后的“代溝”用“學(xué)溝”來(lái)解決，先主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)方的文化、語(yǔ)言，對(duì)他們發(fā)表的朋友圈心情給予關(guān)注、評(píng)論、點(diǎn)贊，可以通過(guò)QQ、微信、短信拉近彼此間的心理距離。看他們的長(zhǎng)處，記住他們的好處，以尊重、欣賞、聆聽(tīng)、鼓勵(lì)的方式，以家長(zhǎng)、朋友、同事等多重角色加以正確引導(dǎo)，同時(shí)，不要一味地要求他們來(lái)適應(yīng)自己，而可以采取主動(dòng)的姿態(tài)去適應(yīng)他們。但適應(yīng)不是遷就，而是原則性地開(kāi)放與融合。
05.學(xué)習(xí)致用，一崗多能
人類(lèi)進(jìn)入知識(shí)大爆炸的時(shí)代，任何人都必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，否則必將被時(shí)代淘汰。在當(dāng)前緊張的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，只會(huì)做一種工作，換一個(gè)崗位就不“靈光”的人將逐步淡出舞臺(tái)。作為班長(zhǎng)，必須積極倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)理念，積極開(kāi)展應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、師徒幫教、崗位測(cè)評(píng)、技能比武、技術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)分享、一月看一本書(shū)、崗前十分鐘教育等活動(dòng)。要改變那種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”和“不出事故不培訓(xùn)，出了事故才培訓(xùn)”的做法，通過(guò)全員的互動(dòng)學(xué)習(xí)，為班組不斷注入發(fā)展動(dòng)力，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，提高職工技能水平和創(chuàng)新能力，做一個(gè)一專(zhuān)多用、一崗多能的復(fù)合型人才。
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