如果有人問你，有沒有一種行動方法可以做成很多事?比如，制造汽車、開發(fā)視頻游戲、甚至人力資源管理。答案是有的!
它就是戴明最知名的成就，PDCA循環(huán)，也稱為戴明循環(huán)。它是一個持續(xù)改進模型，它包括持續(xù)改進與不斷學(xué)習(xí)的四個循環(huán)反復(fù)的步驟。即：
計劃(Plan)——實施(Do)——檢查(Check)——行動(Action)。
Number 1 .
MBA智庫百科釋義：戴明循環(huán)的研究起源于20世紀20年代，先是有著“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”之稱的著名的統(tǒng)計學(xué)家沃特·阿曼德·休哈特在當時引入了“計劃-執(zhí)行-檢查(Plan-Do-See)”的雛形， 后來有戴明將休哈特的PDS循環(huán)進一步完善，發(fā)展成為“計劃-執(zhí)行-檢查-處理(Plan-Do-Check/Study-Act)”這樣一個質(zhì)量持續(xù)改進模型。
他是美國的一位質(zhì)量專家，當年他在美國提出這個質(zhì)量管理體系以后，沒有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的質(zhì)量管理都是戴明博士開頭的。
Number 2 .
(圖1：戴明循環(huán)步驟與方法)
PDCA循環(huán)的具體步驟如下：
P(Plan)--計劃，通過集體討論或個人思考確定某一行動或某一系列行動的方案;
D(Do)--執(zhí)行人執(zhí)行，按照計劃去做，落實計劃;
C/S(Check/Study)--檢查或研究執(zhí)行人的執(zhí)行情況，比如到計劃執(zhí)行過程中的“控制點”“管理點”去收集信息，“計劃執(zhí)行的怎么樣?有沒有達到預(yù)期的效果或要求?”，找出問題;
A(Action)--效果，對檢查的結(jié)果進行處理，認可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，或者模式化或者標準化以適當推廣;失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn);這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。直到形成的經(jīng)驗得到認可，才可以進入下一步的SDCA。
每一項工作，都是一個PDCA循環(huán)，都需要計劃、實施、檢查結(jié)果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環(huán)，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項工作。
Number 3 .
那么，SDCA又是做什么的?為什么說學(xué)會PDCA還不夠，還要學(xué)會SDCA?
上文中我們知道PDCA中的A真正指的是Action，而非act。
Action(開拍、開始)：在拍片現(xiàn)場，指導(dǎo)演用來命令演員開始表演的口頭用語。
Action的真正含義：
為什么導(dǎo)演開拍的時候不用act，start，begin等動詞，而用名詞action呢?原因是因為在表演的時候，演員僅僅是在表達導(dǎo)演已經(jīng)構(gòu)思好的電影，導(dǎo)演在拍攝的時候會對比演員表演的action是否與自己的構(gòu)思、感覺是否一致，如果一致的話就繼續(xù)下一個鏡頭，如果感覺不對，沒有達到導(dǎo)演要的效果就會再來一遍了。
所以action真正的含義表示導(dǎo)演準備看演員表演的action(效果)，這也是為什么會選這個名詞動用。這也是為什么PDCA會選這個名詞動用，PDCA循環(huán)同樣是要看效果的!
(圖2：PDCA與SDCA)
再來看看圖2.從上圖可以看出，PDCA循環(huán)的實施(D)階段與行動(A)階段的任務(wù)是不一樣的。實施(D)階段的任務(wù)是執(zhí)行計劃(P)階段所確定的對策和措施，而行動(A)階段則是根據(jù)檢查(C)階段的檢查和確認結(jié)果來決定下一步的行動方案。
行動方案有兩類：
一類是行動(A)目標沒達成，效果沒實現(xiàn)。則通過新一輪的PDCA循環(huán)找出問題的根本原因并重新制定新的行動計劃(Action Plan);
另一類是行動(A)目標達成，也就是效果達成，那么通過開展標準化活動控制已達成目標的有效措施能被嚴格遵照執(zhí)行，這類行動方案被稱為SDCA(控制循環(huán))。
改善活動需要遵循的就是PDCA循環(huán)(可以看圖1)，才能更上一個層次。然而，任何一個新的工作流程，初期都呈不穩(wěn)定狀態(tài)。要穩(wěn)定現(xiàn)有流程就需要執(zhí)行SDCA循環(huán)。
Number 4 .
SDCA和PDCA的應(yīng)用時機和領(lǐng)域不同，它們分別對應(yīng)與開發(fā)的維持與改善兩個方面，是相輔相成，缺一不可。沒有SDCA循環(huán)改善成果就得不到有效鞏固，沒有PDCA循環(huán)就只能堅持現(xiàn)有水平，不能取得突破和提高。SDCA循環(huán)和PDCA循環(huán)之間的關(guān)系，通過SDCA循環(huán)和PDCA循環(huán)，質(zhì)量得到了持續(xù)的鞏固和提高。但是可以看到，改善的不能持續(xù)不斷，也就是平滑地進行，圖中可以看出，波浪線的存在阻礙了改善的無縫的進行。(SDCA相當于把一定時期的經(jīng)驗落實和標準化)
如圖所示，不穩(wěn)定的工作流程要經(jīng)過SDCA循環(huán)而趨于穩(wěn)定。
(圖3：PDCA與SDCA互相作用循環(huán)圖)
所以說，如果你只學(xué)會了PDCA還不夠，還要知道SDCA!只有這樣才能相輔相成，精益求精。
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