PDCA循環是指質量管理的四個階段,即計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)、處理(act),但目前卻被應用到很多領域,幫助你管理項目,甚至管理人生。
咱們質量人也一樣需要,讓你能緊盯目標,不斷努力執行的同時,不斷檢查,處理修正,直達成功,具體看看怎樣做,才能不“斷環”!
Part 1、優秀的人,都具有PDCA思想
雖然PDCA是一個企業管理概念,由美國質量管理專家休哈特博士首先提出,由戴明博士采納、宣傳,在全世界進行普及,所以又稱戴明環。
PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段,即計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)、處理(Act)。
PDCA告訴我們,做一件事,有目標和計劃,但要照此去執行,執行過程中有檢查、問題發現,再將問題進行處理,并對下一步計劃產生積極的影響。
PDCA是一個環,看似一個閉環,卻又不斷循環往復,向上爬升。優秀的人,都具有PDCA思想!
但能夠不斷爬升的環,首先應該是一個完整的閉環。
做人,無論是溝通行為,還是自律行為,都需要PDCA的思想。
與人溝通,有開始,有結束,即使過程被打斷,但記得要“閉環”,事后的一個簡單知會,讓對方舒服,也會讓你的人際環不斷地爬升到更高水平。
一個自律的人,更是符合PDCA的閉環與循環思想。
很多人,之所以優秀,是因為他們本身有一種PDCA管理機制,甚至是無意識的進行自我執行-修復-計劃的過程,所以能夠站在一個個比較踏實的基礎上不斷提升,這個踏實的基礎就是針對某件事情的PDCA。
Part 2、職場工作,要避免“斷環”
職場上,PDCA就更為重要,這應該是我們腦袋里原則性的一種結構。
對于職場做事,PDCA是一種系統完善的結構,也是一種連續性思維。
但很多人在工作中,不是完善,更不是連續,而是“斷環“!
職場工作“斷環”有兩種形態:
第一種是將PD和CA斷掉。
因為沒有自查、自省,對一切都按部就班地去做,不能發現可以改善的地方,更是容忍問題一再發生,無法上升,就成為了“自斷發展”死循環,一直在一個水平面上,就是一個環,把自己封閉死了,而且永遠也沒有提高。
這是一種很可怕的現象,那他們的Plan和Do有多久沒有更新過了?環境變了、人物關系變了、各種條件都變了,可你的想法和做法都還保持在過去的狀態下,能不出問題嗎?即使還沒出問題,別人在不斷改善,那職場危機遲早到來。
有了Plan和Do,一定要進行Check和Action,這是自己的進化,不斷完善自我的一個過程,一旦斷掉,就會變得按部就班,甚至糊弄了事。
第二種斷環,是Plan和Do之間的斷裂,當然就更不要奢望Check和Action跟上了。
由于缺乏對工作目標的必達決心,缺乏對工作的敬畏,尤其是職場老人,覺得一切都在自己的腦袋里清清楚楚,為什么還要做計劃來交待一切呢?
因此覺得計劃就是應付上級要求的一個作業,導致計劃和執行兩回事,這種我們稱之為兩張皮的做法,最終自己累的不行,還沒有成就感。
我們必須意識到,計劃工作雖然是上級審核工作思路的一種管控方法,但更多的是對于個人來講,去達成目標的路徑和策略!
如果對目標沒有興趣和動力,計劃肯定是敷衍!
失敗的計劃寫出來仿佛看不出錯誤,因為它呈現的是一個人人都能看明白的流程,按照大的流程怎么會有錯誤呢,但在里面卻看不到執行人員的思考和策略。
Part 3、好的工作計劃是分解,不是羅列
例如,我們做個年度客戶答謝會,目的是維系客戶關系,并讓新客戶加深對公司的良好認知。
這需要做計劃嗎?當然,畢竟三百人的答謝會,尤其涉及到客戶感知,一定要當作項目來做。
制作計劃的人心里面想的可不是這樣,他覺得還有很多事自己知道就好,寫不進來,這個給領導看看就好。
也許他很有經驗,能夠完美地舉辦這次答謝會,但他的思維方式很難進步,也很難發現自己的改善點,從此原地踏步,而且更討厭制作計劃。
這樣的人,在上級看來,有經驗,但沒有發展空間了!
我們把事情做好的很重要一個手段叫做分解,不斷地把籠統的事物分解到可控制、可管理的單元為止,形成一個結構,清楚地看到如何完成一項工作,并盡可能保障工作的完成。
無論是PDCA還是比較流行的《刻意練習》,其實本質上都一樣,就是我們做人做事,要專注,要有始有終,還要能夠不斷地自我進化,從當下的事實出發,能找到改善點,最終不斷完善自我,不斷提升的一個過程。
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