良好的領(lǐng)導(dǎo)力是組織健康的支柱：它塑造一個(gè)組織的文化，提高生產(chǎn)力，推動(dòng)底線績(jī)效。然而，只有在存在一種結(jié)構(gòu)的情況下，這種開(kāi)拓性的領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)，這種結(jié)構(gòu)能使流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并能節(jié)省推動(dòng)增值行動(dòng)所需的時(shí)間。
在精益的圈子里，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(LSW)——確保標(biāo)準(zhǔn)工作流程和實(shí)踐到位并始終被遵循的過(guò)程——是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。這種結(jié)構(gòu)化的精益管理方法對(duì)于實(shí)現(xiàn)一致的、高質(zhì)量的性能和消除浪費(fèi)的活動(dòng)是至關(guān)重要的。
雖然標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是操作員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)的普遍做法，但其中一些基本原則在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)同樣有用和適用。在整個(gè)組織中對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和指導(dǎo)，可以提高生產(chǎn)力、成本、質(zhì)量和交付等關(guān)鍵指標(biāo)，從而釋放真正的客戶價(jià)值。
一、帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者從優(yōu)秀走向卓越
領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)辯稱，每一天都是不同的，標(biāo)準(zhǔn)化將阻礙他們解決危機(jī)的能力，但正是標(biāo)準(zhǔn)化阻止了危機(jī)的重演。它幫助領(lǐng)導(dǎo)者將注意力集中在正確的事情上，從而消除非增值活動(dòng)。LSW是一個(gè)跳板，通過(guò)創(chuàng)造創(chuàng)造力、創(chuàng)新和成功解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，讓領(lǐng)導(dǎo)者從優(yōu)秀一躍成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。
如果應(yīng)用得當(dāng)，LSW將確保領(lǐng)導(dǎo)者不僅關(guān)注結(jié)果，而且關(guān)注實(shí)現(xiàn)結(jié)果所涉及的過(guò)程。將領(lǐng)導(dǎo)的思維模式從為團(tuán)隊(duì)下達(dá)命令、指揮和解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)團(tuán)隊(duì)為自己解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者可以更有效地利用時(shí)間。
高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，用于戰(zhàn)略發(fā)展和目標(biāo)設(shè)定，以及財(cái)務(wù)控制和報(bào)告。應(yīng)該設(shè)計(jì)這樣一個(gè)進(jìn)程以取得積極的結(jié)果。因此，工藝設(shè)計(jì)得越好，達(dá)到預(yù)期結(jié)果的機(jī)會(huì)就越大。這種對(duì)過(guò)程的關(guān)注使得當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，解決問(wèn)題的行為成為可能，因此各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都成為問(wèn)題解決者，而不是問(wèn)題回避者。
二、LSW成功的七個(gè)步驟
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要想在組織中扎根，就需要組織觀念的深刻轉(zhuǎn)變。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你需要通過(guò)樹(shù)立正確的行為模式來(lái)推動(dòng)必要的文化變革。請(qǐng)記住，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)并不是單憑一己之力解決公司的所有問(wèn)題，而是指導(dǎo)員工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，從而培養(yǎng)一種持續(xù)改進(jìn)的文化。
以下步驟將激發(fā)你的組織進(jìn)行必要的變革，并幫助你將注意力從救火轉(zhuǎn)向前瞻性思維:
1. 使標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可視化
當(dāng)你將標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)可視化，例如，用白板、日常計(jì)劃和文件化的慣例，你正在為你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)樹(shù)立榜樣。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，使用白板或打印的計(jì)劃表似乎有些自相矛盾。不過(guò)，大多數(shù)高管表示，他們更有可能在眼前看到計(jì)劃，而不是在設(shè)備上打開(kāi)計(jì)劃。
2. 正式解決問(wèn)題
結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題將為您的員工提供他們需要的工具，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本原因。通過(guò)將解決問(wèn)題的方式正式化，尋找解決問(wèn)題的方法就變成了一種自動(dòng)的、根深蒂固的反應(yīng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這節(jié)省了時(shí)間。
3. 定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪
現(xiàn)場(chǎng)走訪將高級(jí)管理人員帶到企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的“真實(shí)場(chǎng)所”，無(wú)論是車間、倉(cāng)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)公用管線還是辦公環(huán)境。現(xiàn)場(chǎng)走訪的想法很簡(jiǎn)單：去一個(gè)地方，看看過(guò)程，和人們交談。這鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)與流程所有者交談，并觀察和理解每天執(zhí)行的流程。讓對(duì)話自然地進(jìn)行是很重要的，這樣你才能獲得最好的信息。
4. 成為員工的教練和導(dǎo)師
作為一名執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者，你的重點(diǎn)應(yīng)該是指導(dǎo)、輔導(dǎo)和培養(yǎng)員工。在與員工打交道時(shí)，為他們面臨的問(wèn)題提供解決方案可能很有吸引力。然而，更好的方法是指導(dǎo)你的員工自己解決問(wèn)題。這有兩個(gè)長(zhǎng)期的好處：它將節(jié)省您的時(shí)間，并幫助您創(chuàng)建一個(gè)自主和授權(quán)的員工隊(duì)伍。畢竟，它們更接近任務(wù)，或許更有能力提供解決方案。
5. 創(chuàng)建容錯(cuò)環(huán)境
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)使得工作任務(wù)的詳細(xì)審查和比較成為可能，從而促成了一種堅(jiān)持不懈地解決問(wèn)題的文化。讓你的員工記住，“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”不是推卸責(zé)任，而是積極尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
6. 記錄它
您的標(biāo)準(zhǔn)工作和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的工作必須記錄在案，并且其他人可以看到。把解決問(wèn)題的圖表、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程流和價(jià)值流展示出來(lái)，這樣你和你的團(tuán)隊(duì)就有了一個(gè)固定的視線。請(qǐng)記住，LSW是一個(gè)活生生的過(guò)程——當(dāng)實(shí)施新的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，LSW應(yīng)該相應(yīng)地做出改變，以反映新的現(xiàn)狀。
7. 學(xué)會(huì)放手
掌握標(biāo)準(zhǔn)化需要一些時(shí)間和精力。但是，一旦您和您的團(tuán)隊(duì)適應(yīng)了變化，節(jié)省時(shí)間的好處將很快變得明顯。在這一點(diǎn)上，你需要足夠信任你的員工，讓他們放手——給他們足夠的自由，讓他們獨(dú)立解決問(wèn)題，做出授權(quán)的決定。他們?nèi)匀粫?huì)偶爾犯錯(cuò)誤，但錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中至關(guān)重要的一部分。
標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)于節(jié)省時(shí)間和提高工藝效率至關(guān)重要。當(dāng)它在整個(gè)組織中層層傳遞時(shí)，它為各個(gè)級(jí)別的工作流程提供了被仔細(xì)審查、比較和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。此外，它還將通過(guò)防止CI車輪回滾，幫助您維持來(lái)之不易的收益。
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