ITSS，是信息技術服務標準(InformationTechnology Service Standards)的英文縮寫，指在國家工業和信息化部、國家標準化委的支持下，由ITSS分會研制出的一套IT服務領域的標準庫和方法論。ITSS定義了IT服務由人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)這四個要素組成，并對這些IT服務的組成要素進行標準化。
ITSS信息技術標準認證，又包含了多個細分的認證方向，包含了運行維護資質、云計算、咨詢設計、數據中心等。其中，運行維護資質證書是出證量最多的，2021年的全國出證數量就達到了2000多張，占比可達總ITSS證書數的95%。所以以下我們的內容將著重對ITSS運行維護資質進行介紹。
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