ISO9001質(zhì)量認(rèn)證驗廠審核時候這些架構(gòu)圖會讓審核員一臉驚喜
ISO9001的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并沒有要求工廠準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)圖（只要求給出管理結(jié)構(gòu)的定義和溝通流程）。
可客戶在考察供應(yīng)商時，驗廠審核專家喜歡看的第一個東西就是組織結(jié)構(gòu)圖。而很簡單的一張圖，往往能從中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的問題。
錯誤一：缺少質(zhì)量部門
驗廠時，質(zhì)量往往是客戶非常看重的，各大體系中，質(zhì)量體系也占到了相當(dāng)大的比重。可大部分小工廠都沒有專人全職負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品質(zhì)量，甚至大部分時候，根本就沒有任何人檢查質(zhì)量。
這是個嚴(yán)重的問題，只有那些能配置全天候監(jiān)管員的進口商才能與這樣的工廠合作。而要求嚴(yán)格的客戶，根本不會和缺少質(zhì)量部門的公司合作。
錯誤二：由生產(chǎn)經(jīng)理管理質(zhì)量部門
很多老板，都是以銷售為導(dǎo)向的，為此，生產(chǎn)部門關(guān)注的自然是盡快把產(chǎn)品送出工廠大門，替老板多多賺錢的同時，控制好成本。所以，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不合格時，需要一個更有權(quán)威的人來喊停。如果這個人（比如質(zhì)量經(jīng)理）匯報給生產(chǎn)經(jīng)理，明顯會缺少獨立性。畢竟，一直給上級提意見還是需要勇氣的。
錯誤三：由生產(chǎn)經(jīng)理管理計劃部門
大部分工廠里，生產(chǎn)效率是非常重要的考核指標(biāo)。而其中的效率比是由計劃所需時間除以實際生產(chǎn)時間得出的。如果計劃所需時間設(shè)置得太低，效率比就會被人為拉高了，那么生產(chǎn)經(jīng)理就不必要求他的團隊提高效率了。
由誰來設(shè)定計劃時間呢？很顯然，應(yīng)該是計劃團隊（經(jīng)理）而不是生產(chǎn)經(jīng)理。
錯誤四：生產(chǎn)經(jīng)理沒有管理維護部門
好馬也要草喂，好設(shè)備也要維護。生產(chǎn)部門應(yīng)該對機器的保養(yǎng)負(fù)責(zé)。TPM一個基本準(zhǔn)則是，每個操作員都應(yīng)該保養(yǎng)他使用的設(shè)備，不要將這個工作委派給其他部門！生產(chǎn)經(jīng)理應(yīng)該自我監(jiān)控、改善他掌控的整個流程。
錯誤五：沒有工業(yè)工程（IE）
有很多較大規(guī)模的企業(yè)（比如500人以上），卻沒有設(shè)置工業(yè)工程部門（簡稱IE）。從長期來看，一個好的IE部門能幫工廠省不少錢。因為IE的主要工作就是如何讓工作變得更簡單、更安全，產(chǎn)品的品質(zhì)更好等。比如它會負(fù)責(zé)設(shè)計工模和其他工具，改善設(shè)計圖紙和流程，重新配置設(shè)備等等。
錯誤六：HR經(jīng)理比核心管理層低2到3級
極少有中國企業(yè)有戰(zhàn)略級的HR管理。厲害的HR經(jīng)理能提高員工的平均技能水平、降低流動率、防止事故、營造強有力的企業(yè)文化。它些職能層級太低是萬萬說不過去的。
錯誤七：職務(wù)稱謂不明確
很多公司喜歡夸大其詞，在職務(wù)定義上也一樣，比如：
1、同一個組織結(jié)構(gòu)表中有幾個“總經(jīng)理”；
2、“運作經(jīng)理”和“生產(chǎn)經(jīng)理”屬同一級別；
3、總經(jīng)理助理也被稱為“副總”。
什么是好的組織結(jié)構(gòu)圖？
不同產(chǎn)品線的質(zhì)量管理部組織機構(gòu)圖
企業(yè)具有不同產(chǎn)品線（如有A、B和C三條產(chǎn)品線）且規(guī)模中等。
單一產(chǎn)品單一工廠的質(zhì)量管理部組織機構(gòu)圖
企業(yè)加工、生產(chǎn)的是單一產(chǎn)品且只有一家生產(chǎn)工廠，其質(zhì)量管理部可依托產(chǎn)品的生產(chǎn)工序進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。
不同產(chǎn)品單一工廠的質(zhì)量管理部組織機構(gòu)圖
企業(yè)規(guī)模較大、生產(chǎn)多種產(chǎn)品且只有一家生產(chǎn)工廠。
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不同制造企業(yè)的質(zhì)量管理部組織機構(gòu)圖
企業(yè)屬于大型制造企業(yè)且有比較長的生產(chǎn)線。
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按工作事項劃分的質(zhì)量管理部組織機構(gòu)圖
企業(yè)的質(zhì)量管理工作事項可以進行明確劃分。
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小型企業(yè)的質(zhì)量管理部組織機構(gòu)圖
企業(yè)規(guī)模較小的質(zhì)量管理部設(shè)置。
中型企業(yè)的質(zhì)量管理部組織機構(gòu)圖
大型企業(yè)的質(zhì)量管理部組織機構(gòu)圖
生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)工序簡單的大型企業(yè)。
生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)工序較為復(fù)雜。
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