在網(wǎng)上總會看到一些公司的“奇葩”規(guī)定。
比如，前段時(shí)間某公司要求沒有完成業(yè)績的員工在大庭廣眾之下爬行，甚至還有公司在開“誓師大會”時(shí)喝雞血。
他們美其名曰是“團(tuán)建活動”，為了方便管理。
估計(jì)管理大師們聽到這些話都能被氣活過來，這些過度管理其實(shí)是在炫耀權(quán)利和消費(fèi)自己。
一百年前，美國著名管理學(xué)家、科學(xué)管理理論奠基人，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的泰勒發(fā)明了“科學(xué)管理”分析方法，從此工廠的產(chǎn)出效率得以大幅度提高。
時(shí)至今日，“科學(xué)管理”依然被廣大的中國企業(yè)視為臬圭。
01、過度管理的酷刑
據(jù)通訊界業(yè)內(nèi)人士反映：中國移動對處于前端的服務(wù)人員制定了非常苛刻的要求，員工遲到1次扣款300元，如果當(dāng)月工資被扣完，下月繼續(xù)扣，這和996的變相加班制度真是有過之而無不及。
這個制度，哪是中國通訊界老大該干的事情?很難理解這種“酷刑”產(chǎn)生在一個行業(yè)領(lǐng)先者、穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)之中。
這難道就是泰勒所指的“科學(xué)管理”嗎?是企業(yè)自身所指的“規(guī)范管理”嗎？都不是，這是“過度管理”！
這是一個現(xiàn)象，我們必須要看到，在大企業(yè)里常有這種現(xiàn)象，它背后的本質(zhì)是什么，它的危害在何處，以及我們?nèi)绾胃倪M(jìn)?
02、陷入過度管理的“泥潭”
細(xì)節(jié)管理、重在執(zhí)行之聲不絕于耳。似乎制定了最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和制度，領(lǐng)導(dǎo)事必躬親就可以提升工作效率和解決一切問題，進(jìn)而達(dá)到客戶的最高滿意度。
中國移動“遲到狠狠扣款”的例子只是“過度管理”最淺顯、直觀的一個表現(xiàn)。看看目前各行業(yè)“過度管理”的現(xiàn)象還少嗎?
近幾年被媒體曝光最多的職能部門——城管，開始是小攤小販的“暴力抗法”最后到城管的“暴力執(zhí)法”。
城管維護(hù)城市的整潔、衛(wèi)生和形象理所應(yīng)當(dāng)，但政府的執(zhí)法職能部門很多，為何偏偏是城管執(zhí)法中頻發(fā)暴力事件呢?
由此可以看出這就是典型的“過度管理”造成的沖突。
城管暴力的背后實(shí)際上是“城市面子”與“小販肚子”的矛盾。“規(guī)范管理”是必要的，但不能“過度管理”到小販無法生存的地步。可見，此時(shí)的“過度管理”顯然已經(jīng)是“不科學(xué)的管理”了。
鳳凰衛(wèi)視曾在節(jié)目中提到這樣一件事：一家企業(yè)為杜絕員工多次上廁所繼而降低生產(chǎn)效率，就特別規(guī)定了女工上廁所的時(shí)間和頻率，超出“規(guī)定”就要像移動一樣“狠狠扣款”。
想想就覺得很悲哀，這難道就是“規(guī)范管理”?簡直就是違背自然規(guī)律的沒有人性的“暴政”。
首先，這種“苛政”式的管理完全把員工推到了企業(yè)及企業(yè)管理者的對立面，是對員工的不信任。
不相信員工的自我管理的需要和自主管理的能力。將員工置于管理的對立面，許多靠教育、靠自覺、習(xí)慣就可以解決的問題，現(xiàn)在卻要依靠考核、命令、強(qiáng)制的手段去解決。
其次，壓抑了人性和創(chuàng)造力。有學(xué)校為了追求校園的“寧靜”和“秩序”，規(guī)定在校園內(nèi)、走廊中不準(zhǔn)講話，見面用“眼神交流”，這不變成“地下工作者”在“白區(qū)”了嗎!
這些做法壓抑了人的個性，不利于人的發(fā)展，不能體現(xiàn)人本管理的思想。再有，人人自危、高度緊張、處于封閉的狀態(tài)員工怎么可能服務(wù)好客戶。
最后，“過度管理”是對企業(yè)文化發(fā)動的一次“內(nèi)戰(zhàn)”，嚴(yán)重削弱了員工對公司的忠誠度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。試想，員工受到這樣的待遇，他會怎樣對待客戶?
就算有制度防住他們，比如：錄音、監(jiān)控、顧客打分評價(jià)等等，但你只能做到“形于外”，而不是“發(fā)如內(nèi)”。
他可以很職業(yè)的做事，但卻不是很真心、很用心的做事，這就是最大的危害——沒有了忠誠度。
“過度管理”嚴(yán)重影響企業(yè)文化的“內(nèi)核”——團(tuán)隊(duì)凝聚力，人人為了自保，為了不被牽連，被“狠狠扣錢”，會相互推諉、不愿承擔(dān)責(zé)任，這樣的團(tuán)隊(duì)會有戰(zhàn)斗力嗎?
如果真的“狼”來了，也會“各人自保，如鳥獸散”。
03、跳出過度管理的“紅海”
當(dāng)然，“過度管理”并不是針對某一家企業(yè)來說。企業(yè)大可不必如此學(xué)習(xí)泰勒的“科學(xué)管理”，其實(shí)泰勒的“科學(xué)管理 ”也強(qiáng)調(diào)了人性化。
況且隨著管理理論和實(shí)踐的發(fā)展，有些不合時(shí)宜的東西更應(yīng)該剔除掉。以下幾個做法企業(yè)可供參考：
第一，建立信任。這個要靠授權(quán)，明確各自職責(zé)，將信息流程的臃腫度降到最低。授權(quán)并不是棄權(quán)，而是為了更好的利用好權(quán)力，也是為了更好的監(jiān)控權(quán)力和掌控權(quán)力。不必事必躬親，事事不放心，其實(shí)絕大部分員工心中都有想干出一番事情的“理想”。最重要是對下屬有授權(quán)要有明確的目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)，這就夠了。
第二，樹立榜樣。榜樣的力量是無窮的，它具有毛主席說的“播種機(jī)、宣傳隊(duì)、宣言書”似的效果，而且力量源源不斷。沒有人是想退步的，只要他覺得有希望且能實(shí)實(shí)在在的看到希望。
第三，職業(yè)規(guī)劃。規(guī)劃、晉升、薪酬等問題，也是十分有效的;再有就是培訓(xùn)和激勵機(jī)制。不斷有新的機(jī)會出現(xiàn);不斷有新的思想輸入。能看得到自己的位置，以及位置移動的軌跡和方向。
第四，企業(yè)文化。從文化的層面對員工進(jìn)行再啟發(fā)，文化的作用是潛移默化的，不是一朝一夕的事情。
從員工工作的行為上著手，不斷深化，由制度到行為，由行為到習(xí)慣，最終形成觀念的革新和對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)可。
如果在員工的內(nèi)心，為能成為企業(yè)的一員而驕傲、自豪的話，那么企業(yè)就跳出了“過度管理”的“紅海”，進(jìn)入了既“規(guī)范”又“活力”的“藍(lán)藍(lán)大海”。
希望更多的企業(yè)能成為管理之道的“大氣者”，而不是落下“狠狠扣款”的“口實(shí)者”。
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