如何申請ITSS證書
申請ITSS證書需按以下步驟進行，涵蓋條件確認、材料準備、審核流程及后續(xù)維護等關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
一、確認申請條件
四級（基本級）
具備獨立法人資格;
建立四級運維服務(wù)能力體系并有效運行3個月以上;
從事運維服務(wù)滿1年;
提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
三級（拓展級）
具備獨立法人資格;
建立三級運維服務(wù)能力體系并有效運行3個月以上;
從事運維服務(wù)滿2年;
提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
二級（改進級）
持有三級證書滿1年;
建立二級運維服務(wù)能力體系并有效運行6個月以上;
提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。
一級（提升級）
持有二級證書滿3年(部分政策要求1年，需以最新政策為準);
建立一級運維服務(wù)能力體系并有效運行6個月以上;
提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)過程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。
二、準備申請材料
基礎(chǔ)材料
營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
法人證明;
組織架構(gòu)圖;
公司簡介(包括運維業(yè)務(wù)發(fā)展歷程和規(guī)模)。
運維項目證明
近年的典型項目合同、驗收報告、客戶滿意度調(diào)查;
運維項目清單(客戶名稱、項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、起止時間)。
體系文件
運維服務(wù)管理手冊、流程文檔、應(yīng)急機制文件;
IT服務(wù)管理體系文件(政策、流程、手冊等)。
人員材料
運維團隊名冊、培訓(xùn)記錄、社保繳納證明;
主要人員名冊(包括高級管理人員、技術(shù)部、銷售部等相關(guān)人員名單和資質(zhì)證明)。
工具與設(shè)備
運維工具清單及使用說明;
運維工具和監(jiān)控工具的相關(guān)證明文件。
三、申請流程
注冊ITSS平臺賬號
在ITSS官方平臺注冊賬號，用于提交申請材料。
選擇評估機構(gòu)
選擇官方認可的評估機構(gòu)，簽訂評估協(xié)議。
提交申請材料
上傳企業(yè)基礎(chǔ)材料、運維項目證明、體系文件等。
文件評審
評估機構(gòu)審核材料完整性。
現(xiàn)場審核
包括首次會議、現(xiàn)場檢查、末次會議等環(huán)節(jié)，重點核查體系運行與材料真實性。
專家答辯（二級/一級）
需通過專家委員會答辯，準備答辯內(nèi)容。
公示與領(lǐng)證
通過后公示7-30天，無異議后頒發(fā)證書(有效期3年)。
四、后續(xù)維護
年度監(jiān)督審核
獲證單位應(yīng)在自獲證之日起9個月至12個月之間完成首次監(jiān)督評估;
在自獲證之日起21個月至24個月之間完成二次監(jiān)督評估。
持續(xù)改進
獲證后需定期優(yōu)化運維體系，應(yīng)對年審與升級需求。
五、注意事項
材料真實性
虛假材料將導(dǎo)致申請失敗或資質(zhì)撤銷。
體系運行時間
不同等級需滿足對應(yīng)體系運行期限(如四級需3個月，二級/一級需6個月)。
選擇咨詢機構(gòu)
專業(yè)機構(gòu)可提升通過率，但需核實其資質(zhì)與口碑。
費用與周期
包含咨詢費(3萬-10萬元)、評估費、材料制作費等，總成本因等級而異(四級約5萬-15萬元，一級可達50萬元以上)。
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