ISO20000信息技術服務管理之 信息技術的內涵
對于信息技術( Information Technology , IT) ，目前還沒有一個準確而又通用的定義，估計有數十種之多。籠統地說：信息技術是能夠延長或擴展人的信息能力的手段和方法。
將信息技術的內涵限定在下面定義的范圍內，即信息技術是指在計算機和通信技術支持下，用以獲取、加工、存儲、變換、顯示和傳輸文字、數值、圖像、視頻、音頻以及語音信息, 并且包括提供設備和信息服務兩大方面的方法與設備的總稱。其過程如下圖表示。
由于在信息技術中信息的傳遞是通過現代的通信技術來完成的，信息處理是通過各種類型的計算機( 智能工具) 來完成的，而信息要為人類所利用，又必須是可以控制的，因此也有人認為信息技術簡單地說就是3C：Computer ( 計算機) 、Communication ( 通信) 和Control ( 控制) ，即
IT = Computer + Communication + Control
以上的表述給出了信息技術的最主要的技術特征。
隨著信息技術的迅速發展，隨之而來的是信息在傳遞、儲存和處理中的安全問題，并越來越受到廣泛的關注。
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