孫子之“計”與企業(yè)之“計”
? ? 計，算也。計算何事？所謂“道、天、地、將、法。”。用兵之道，莫先此五事，所以《孫子兵法》開篇第一章就對國之大事校之以計而索其情。
? ? 計，為“計算”之計，非“計謀”之計。許多人的誤區(qū)，就是常把“孫子之計”理解成“孔明的錦囊妙計”。
? ? “廟算勝者，得算多也。”，即通過對敵我雙方在“五事七計”方面進行比較，能贏則尋機開戰(zhàn)；不能贏則不要冒險興師。孫子的作戰(zhàn)思想是實力決定戰(zhàn)爭的勝敗，主張先勝而后求戰(zhàn)。故“善戰(zhàn)者，無智名，無勇功，勝于易勝也。”
? ? 以2016年所謂“南海仲裁案”，中美軍事較量為例。
? ? 7月8日起，中國海軍三大艦隊在南海海域展開大規(guī)模軍事演習。而與此同時，美國一下子開過來兩個航母艦隊，氣勢洶洶，美軍太平洋司令部司令哈里斯此前更叫囂美軍要準備今夜開戰(zhàn)。那么，中美在南海的軍力對比究竟是怎樣的呢？
? ? 中方出動了：四員上將坐鎮(zhèn)；三大艦隊動員了包括最新型艦艇052D導彈驅(qū)逐艦，054A導彈護衛(wèi)艦、093B核潛艇等主戰(zhàn)力量上百艘艦艇；空中力量出動了包括有轟六、殲轟7、殲11B等數(shù)十架飛機參加演習（后方動員了數(shù)百架飛機）以及部分岸基導彈發(fā)射單元；還出動了戰(zhàn)略火箭部隊（包括著名的東方系列，數(shù)量不詳）、戰(zhàn)略支援部隊等等。
? ? 美方出動了：一艘“斯坦尼斯”號航母，一艘“里根”號航母，另有10艘戰(zhàn)艦，共帶約200架飛機，水下約有4～5艘潛艇。
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? ? 就是一個軍事小白也能“兵棋推演”出：一旦開戰(zhàn)，中方占有壓倒性優(yōu)勢，廟算已勝。正是基于這樣的軍事要素的計算對比，美軍才會知難而退，中方才能達到了“不戰(zhàn)而屈人之兵”的目的。
? ? “道、天、地、將”這里姑且不論，今天咱們單說說這“法”。
? ? 為將帥者，其主要精力是用在建設和維護“法”上，一部分精力用在行軍、造勢上。至于在“穩(wěn)操勝算”之下的真正顯形的“打仗”，那就是水到渠成的事了。
? ? 法者，曲制、官道、主用也。
? ? 曹操注曰：“曲制者，部曲、幡幟、金鼓之制也；官者，百官之分也；道者，糧路也；主者，主軍費用也。”
? ? “曲制”，就是“組織架構”；“官道”就是“人事安排”；“主用”就是“分配錢糧”。這如同ISO9001中的“體系策劃”、“職責權限分配”和“資源提供”一樣，都是一個組織首先要考慮的事，是最高管理者的主要工作。
? ? 在2015版的質(zhì)量管理體系要求中，取消了“管理者代表”要求，進一步強調(diào)了“最高管理者”的“領導作用”，“對質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任”。具體到標準要求中主要體現(xiàn)在：制定方針、明確目標、識別過程、建立體系、分配職責和權限、提供資源，并對過程進行監(jiān)督及績效評價。這與孫子的軍事思想有著異曲同工之妙。
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? ? 作為企業(yè)的最高管理者，主要精力也應該用在建設和維護企業(yè)的“法”上，這個企業(yè)的“法”就蘊含在“質(zhì)量管理體系”中：
? ? 第一，識別和確定企業(yè)所需的過程。識別和確定過程的依據(jù)：
? ? ? 1、ISO9001標準要求建立的過程。
? ? ? 2、企業(yè)為實現(xiàn)其方針和目標實際所需要過程。
? ? 第二，對過程進行分析及風險評估。
? ? ? 1、分析單個過程：
? ????A.輸入/輸出
? ????B.職責/權限
? ????C.資源
? ????D.準則/方法/績效指標
? ? ? 2、確定過程之間的關聯(lián)（先后順序和相互作用）。
? ? ? 3、對實現(xiàn)目標存在的潛在風險進行評估并采取應對措施。
???
? ? 第三，建立質(zhì)量管理體系。
??????1、梳理已確定的過程，策劃企業(yè)運行流程，系統(tǒng)地應用這些過程。
??????2、把建立的企業(yè)運行流程，適當?shù)鼐幹瞥善髽I(yè)運行的文件。
???
????第四，實施質(zhì)量管理體系。
??????1、為各個過程提供所需必要的資源。
??????2、按照策劃的流程規(guī)定運行各個過程。
??????3、監(jiān)視和測量各個過程的運行效果，評價績效達成情況。
???
? ? 第五，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。
??????1、通過過程監(jiān)控和績效評估，識別改進機會。
??????2、采取措施對質(zhì)量管理體系及其過程進行改進。
????孫子認為：戰(zhàn)爭的勝利，不能依賴于“奇謀巧計”，主張“實力決勝”。在對敵我雙方諸多戰(zhàn)爭要素進行計算比較后，便知勝負。在有了“勝算”之后，方可求戰(zhàn)。進而形成絕對優(yōu)勢對敵形成威懾，達到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的“至善”效果。
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? ? 所以，企業(yè)的管理者，也應當謀求自己企業(yè)的決勝實力，以求在市場競爭中立于不敗之地。質(zhì)量管理體系標準要求是給企業(yè)管理者提供了一些管理思想和方法，是幫助企業(yè)獲取決勝實力的有效途徑。但是，有了好的工具和方法，并不等于就具備了好的能力。管理“質(zhì)量管理體系”，是企業(yè)一把手的工作。只有一把手親自上手，且學習掌握了體系標準要求，并具有相應的學識和管理技能，質(zhì)量管理體系才能有效的運行起來，企業(yè)也才能走上決勝之路。
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