CSR的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)
一個(gè)企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。不盈利的公司是沒有資格談社會(huì)責(zé)任的。一家成功的公司會(huì)解決就業(yè)、員工福利等問題，同時(shí)為政府納稅，政府稅收又會(huì)通過多種方式完成相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還體現(xiàn)在對(duì)環(huán)境的保護(hù)上。在互聯(lián)網(wǎng)公司中，阿里巴巴從事電子商務(wù)，為B2B提供專業(yè)服務(wù)。盡管阿里巴巴本身與環(huán)境污染等問題離得較遠(yuǎn)，但 我們服務(wù)的企業(yè)許多是生產(chǎn)貿(mào)易型企業(yè)。阿里巴巴會(huì)盡己所能盡可能倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，與其它企業(yè)一起關(guān)注我們生產(chǎn)、生活的環(huán)境。早在2002年，那時(shí)我在百安居 任中國(guó)區(qū)總裁。記得，這家世界500強(qiáng)企業(yè)在木材采購(gòu)中就會(huì)有明確要求，必需是通過FSC認(rèn)證的再生林。這就CSR在環(huán)保上的體現(xiàn)。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還體現(xiàn)在人文關(guān)懷上。這里的內(nèi)容包括讓全體員工實(shí)現(xiàn)公平就業(yè)，在安全健康的環(huán)境中工作等等。在國(guó)際采購(gòu)中，即便賣家提供的產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低，但如果工人的工作、生存環(huán)境低劣，也會(huì)被采購(gòu)商拒絕。這種狀況在歐美已經(jīng)體現(xiàn)的非常明顯。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還體現(xiàn)在為中小企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。以阿里巴巴為例，在電子商務(wù)領(lǐng)域，基本解決了中小企業(yè)先前在供求及各方面的信息不對(duì)稱問題，讓所有企業(yè)都直接參加了全球化競(jìng)爭(zhēng)的問題。讓更多中小企業(yè)有了與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
從大處說，企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)中極端重要的組織，像阿里巴巴這樣大的跨國(guó)性企業(yè)尤其如此。所謂企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”，就是這樣一個(gè)重要組織在整個(gè)社會(huì)中扮演何種 角色的問題。因而對(duì)我們阿里巴巴而言，如何給自己定位，就意味著自己在社會(huì)中承擔(dān)何種責(zé)任；這個(gè)定位是否清晰，就意味著我們的責(zé)任意識(shí)是否明確。
再進(jìn)一步說，所謂何種角色，就是企業(yè)要以何種方式、何種理念、何種規(guī)范處理與其它社會(huì)組織或人群的種種關(guān)系，比如阿里巴巴怎樣處理與政府的關(guān)系，與員 工、客戶、股東，消費(fèi)者等等的關(guān)系。說白了，這個(gè)社會(huì)責(zé)任包含在企業(yè)的價(jià)值觀、理念、組織文化，以及日常管理、市場(chǎng)活動(dòng)中。“大道無形”，但又于點(diǎn)滴中可 見。
談企業(yè)社會(huì)責(zé)任不能抽象地談，要把握兩點(diǎn)：
要立足于每個(gè)行業(yè)
一是要立足于每個(gè)行業(yè)的具體特點(diǎn)，比如你們雜志從某種意義上也是一個(gè)企業(yè)，傳媒企業(yè)，你們也一定要講社會(huì)責(zé)任；但是你們的社會(huì)責(zé)任與一般的企業(yè)不同；對(duì)阿 里巴巴也一樣。對(duì)于所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任的特殊性在于，這是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)變動(dòng)性極大的產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新幾乎是它的遺傳基因，很多傳統(tǒng)的社會(huì)管 理、社會(huì)組織方式注定要因它的出現(xiàn)而發(fā)生變化。所以，它的社會(huì)責(zé)任尤為重大。對(duì)阿里巴巴而言，最終極的責(zé)任呢，在于利用新的技術(shù)為我們創(chuàng)造一種更美好的生 活方式；對(duì)我們電子商務(wù)這一塊而言，它的社會(huì)責(zé)任就是要讓天下沒有難做的生意。這是商業(yè)方式的變革，讓人類社會(huì)幾千年來最重要的社會(huì)活動(dòng)之一，商業(yè)活動(dòng)， 變得更便捷、更安全、更人性，因而能創(chuàng)造更多的財(cái)富。這是阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任，我們是站在這個(gè)高度，站在我們自身行業(yè)的特性來理解這個(gè)概念的；
企業(yè)成長(zhǎng)過程中形成
第二點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)把握的是，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不是標(biāo)榜出來的。它是企業(yè)成長(zhǎng)過程中形成的。它不是口號(hào)，不是用來作為公關(guān)或宣傳的策略。阿里巴巴談企業(yè)責(zé)任是一個(gè) 自然而然的事情，我們創(chuàng)立之初就確定我們是一個(gè)價(jià)值觀公司，沒有歷史，社會(huì)責(zé)任是無根的；沒有對(duì)未來的承諾，社會(huì)責(zé)任是短命的。
什么是CSR？CSR是什么意思？
社會(huì)和環(huán)境問題。從這一角度來講，遵守法律是CSR的前提條件，但是不等同于CSR。這一定義對(duì)歐洲是很有益的，但是我們也意識(shí)到，它不一定非常符合中國(guó)對(duì)CSR的理解。
一個(gè)企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。不盈利的公司是沒有資格談社會(huì)責(zé)任的。一家成功的公司會(huì)解決就業(yè)、員工福利等問題，同時(shí)為政府納稅，政府稅收又會(huì)通過多種方式完成相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
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