生產和服務提供的的控制(7.5.1)?
組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供,受控條件:
A、獲得表述產品特征的信息;如產品標準、;加工要求、圖紙、服務方案、合同等;
B、必要時,獲得作業指導書;工藝文件、操作規程、服務規范等
C、使用適宜的設備;生產、服務和輔助設備
D、獲得和使用監視和測量設備;
E、實施監視和測量
F、產品放行、交付和交付后活動的實施;
交付即從企業到交付地的過程控制,確保交付合格的產品和服務。交付后活動的控制,包括售后服務,包括產品的
安裝、調試,維修、使用咨詢、人員培訓、服務跟蹤、備品配件供應、耗材供應等。
理解要點:
對生產和服務提供的控制的目的是正確運行過程并提供顧客滿意的產品的服務;
對生產和服務提供的控制要求是對過程進行預先策劃并按策劃結果實施運行,使影響生產和服務提供過程的條件處
于受控狀態;
受控條件應包括影響生產和服務提供的人、機、料、法、環、測等因素;
確保使相關人員獲取產品和服務要求的信息,特別是質量特性的信息,如產品標準、加工要求、圖紙、服務方案、
合同等;
必要時獲得作業文件規定,如工藝文件、操作規程、服務規范等;
使用能夠滿足生產和服務的設施,包括生產和服務及輔助設備;
得到并使用能與監視和測量要求相一致的監視和測量設備;
保證人員的能力;
過程的監視和測量,特別是對影響產品特性形成的關鍵過程;
保證人員的能力;
產品的監視和測量,包括采購產品、過程產品和最終產品;
產品的放行控制
產品的交付控制,即從組織到交付地的過程控制,確保交付合格的產品和服務;
產品交付后活動的控制,包括按合同和法律要求所提供的售后服務。如機械加工過程需獲得加工材料的材質、規格
、型號要求及加工部件的產品標準、圖紙或技術協議、合同訂單;并根據需要提供加工工藝、機加設備,同時根據
加工精度的要求提供并使用量具進行加工過程的監視和測量;
交付后的活動可包括產品的安裝、調試、維修、使用咨詢、人員培訓、服務跟蹤、備品配件供應、耗材供應等;
7.5.1E條款側重于生產和服務提供過程內的監視和測量,即對過程特性和過程產品實施監視和測量,如加工工藝參
數、服務過程、過程產品的特性等。
7.5.1C條款側重于過程中的設備,即使用能力和狀態滿足要求的適宜設備
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