江門ISO9001認(rèn)證管理評審流程和核心要點(diǎn)
二 計(jì)劃
首先，一般是由質(zhì)量管理部門制定管理評審計(jì)劃（有的公司以通知方案等形式），明確本年度管理評審工作的相關(guān)安排，經(jīng)過管理者代表審核，由法人簽字批準(zhǔn)。
管理評審（或方案）的主要內(nèi)容一般包括：評審時(shí)間、評審目的，評審范圍和評審重點(diǎn)，參加評審部門（及人員），評審依據(jù)，評審的內(nèi)容等。
三 管理評審流程
實(shí)施管理評審的主要流程：
各部門編制輸入材料，然后通過評審會議，對評審輸入做評議，對存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和頂防措施。評審結(jié)束后，應(yīng)編制管理評審報(bào)告，并根據(jù)要求對評審結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。
一般公司應(yīng)制定管理評審控制程序，規(guī)定實(shí)施管理評審工作的部門職責(zé)、工作流程以及需要產(chǎn)生、留存的相關(guān)記錄。
四 輸入材料
管理評審的輸入材料，是由各部門根據(jù)公司質(zhì)量管理手冊及相關(guān)程序文件，結(jié)合質(zhì)量管理在本部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對公司質(zhì)量管理體系的總結(jié)和評價(jià)性報(bào)告。
關(guān)于管理評審輸入材料的模板，百度文庫等網(wǎng)絡(luò)平臺上有很多模板，大家可以參考。其實(shí)最主要的是報(bào)告內(nèi)容要全，要為管理評審會議提供全面、充分的輸入材料，形式并不是很重要。
這里重點(diǎn)介紹管理評審輸入材料中應(yīng)包含的主要內(nèi)容：
與本部門相關(guān)的內(nèi)部審核結(jié)果；
顧客反饋（包括顧客滿意度、顧客抱怨等）；
過程的績效和產(chǎn)品的符合性（包括過程、產(chǎn)品和服務(wù)測量和監(jiān)視的結(jié)果）；
糾正和預(yù)防措施的狀況；
以往管理評審措實(shí)施的跟蹤及其有效性；
可能影質(zhì)量管理體系的各種變化；質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量管理方針、目標(biāo)的適宜性和有效性；
其他改進(jìn)的建議。
五 管理評審會議
管理評審會議按照計(jì)劃或通知的時(shí)間進(jìn)行，由公司法人代表組織。各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人參加管理評審會議，分別提交輸入材料。
部門負(fù)責(zé)人結(jié)合各自部門承擔(dān)的工作，總結(jié)公司質(zhì)量管理工作在本部門的落實(shí)情況，并評價(jià)質(zhì)量管理體系與當(dāng)前公司實(shí)際生產(chǎn)是否適宜、有效，提出改進(jìn)的建議等。
管理評審會議中，各部門都要發(fā)言，都要對體系做出評價(jià)。這是改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的好機(jī)會。
公司法人代表肯定是最忙的，平時(shí)也沒有那么多時(shí)間去了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，都是交給管理者代表來管，這個(gè)時(shí)候?qū)ｉT抽出時(shí)間來聽各部門負(fù)責(zé)人對公司質(zhì)量管理體系的總結(jié)、評價(jià)和建議，可以說是機(jī)會非常難得，同時(shí)也是公司高層導(dǎo)重視質(zhì)量管理的體現(xiàn)之一。
法人代表應(yīng)根據(jù)各部門的輸入材料，結(jié)合公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)以及當(dāng)前公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向，考慮是否調(diào)整公司的質(zhì)量目標(biāo)？是否對體系進(jìn)行適應(yīng)性修改完善？在哪些方面得到提高？有哪些工作所要改進(jìn)和進(jìn)一步加強(qiáng)？
要對存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正措施，或則采取預(yù)防措施。
六 理評審報(bào)告
公司應(yīng)根據(jù)管理評審的過程、結(jié)果形成管理評審輸出，并形成報(bào)告。
管理評審的報(bào)告應(yīng)包括以下方面的措施：
質(zhì)量管理體系關(guān)于過程方面的改進(jìn)；
與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品方面的改進(jìn)；
資源需求。
管理評審報(bào)告一般由管理者代表負(fù)責(zé)組織編制，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，并分發(fā)至公司各部門，由質(zhì)量管理部門或者其他指定部門或人員負(fù)責(zé)跟蹤管理評審改進(jìn)要求的監(jiān)控執(zhí)行、跟蹤和驗(yàn)證。
本次管理評審的輸出可以作為下次管理評審輸入之一。若管理評審引起文件方面的修改，應(yīng)嚴(yán)格按照公司文件管理控制程序的相關(guān)要求執(zhí)行。
對于管理評審中覺得對公司質(zhì)量管理體系有一定影響，依規(guī)定應(yīng)當(dāng)采取糾正、預(yù)防措施的問題，應(yīng)按公司的糾正預(yù)防措施控制程序相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七 改進(jìn)
對于管理評審報(bào)告提出的改進(jìn)要求，責(zé)任部門應(yīng)制訂改進(jìn)措施計(jì)劃或方案，經(jīng)管理者代表（也可部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，視公司管理評審控制程序的職責(zé)權(quán)限規(guī)定而定）批準(zhǔn)后實(shí)施。
一般來說，管理評審報(bào)告中明確的改進(jìn)要求較為宏觀。因此，責(zé)任部門一般都要制定較為詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃或?qū)嵤┓桨福@也是貫徹質(zhì)量管理PDCA循環(huán)概念的體現(xiàn)之一。
若責(zé)任部門直接在工作中按改進(jìn)要求改進(jìn)，但未能提供相關(guān)成文信息（包括文件和記錄），則難以有說服力，不僅在接受外部審核時(shí)難以讓人信服，就算是驗(yàn)證改進(jìn)要求執(zhí)行情況的公司質(zhì)量管理部門，也很難接受。
對于管理評審中提出糾正措施，質(zhì)量管理部門應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)視、跟蹤其改進(jìn)情況。
責(zé)任部門實(shí)施完相關(guān)整改要求后，質(zhì)量部門應(yīng)對糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行情況、有效性等進(jìn)行驗(yàn)證。并要求責(zé)任部門提供相關(guān)證據(jù)過見證件，方可關(guān)閉該問題。
八 增加評審的機(jī)會
在公司實(shí)施管理評審，一般時(shí)間間隔不超過12個(gè)月。
以年度作為評審公司質(zhì)量理體系的頻率和周期，但在有些特殊情況下，應(yīng)增加管理評審的頻次，以確保公司質(zhì)量管理體系的完整，提高適宜性，確保公司生產(chǎn)和服務(wù)持續(xù)取得預(yù)期的效果。
一般以下情況應(yīng)增加公司質(zhì)量管理體系的管理評審頻次：
公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍或類型、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；
發(fā)生重大質(zhì)量事故（件）或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)；
當(dāng)與產(chǎn)品、眼務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)及其他相關(guān)要求有重大變化時(shí)；
市場需求發(fā)生重大變化時(shí)；
第二、三方審核或其他法律法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有嚴(yán)重不合格時(shí)；
公司法人代表認(rèn)為有必要開展管理評審工作的其他時(shí)機(jī)。
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