ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的解釋？

1、與顧客進(jìn)行溝通：包括提供產(chǎn)品的相關(guān)信息；處理合同和訂單；獲得與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的顧客反饋；顧

客財(cái)產(chǎn)控制；相關(guān)時(shí)，建立應(yīng)急措施的要求。

2、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)要求的確定：包括任何適用的法律法要求；組織認(rèn)為必要的要求；組織有能力滿足其所

提供的產(chǎn)品和服務(wù)的聲明。

3、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)要求為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)前實(shí)施評(píng)審；保留文件化信息。

4、在產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生變更，組織應(yīng)確保形成文件的信息得到修訂，并確保相關(guān)人員知曉變更的要求。

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