ISO9001：2015標準-能力、意識和溝通
7.2 能力
崗位能力要求
如何評價和考核
與能力有關(guān)的措施：培訓(xùn)、換崗、外包等
員工檔案
與7.1.2、7.1.6的關(guān)系
由組織控制的知識和由“人”擁有的能力
7.3 意識
標準要求的質(zhì)量意識包括：
a-d
最終決定企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最根本的因素：意識
老板的意識和員工的意識
7.4 溝通
哪些溝通是重要的，必須確定a-e的要求
與產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的；與過程、經(jīng)營活動有關(guān)的；與不符合、不合格品有關(guān)的；與顧客有關(guān)的；
與其它重要相關(guān)方有關(guān)的；與目標和方案有關(guān)的；
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