深圳ISO9001認證： 物業(yè)ISO9001認證中的資源提供
1.資源管理在物業(yè)公司是最重要的管理之一：尤其是人力資源的管理，需要十分的重視，因為員工
的素質(zhì)直接影響物業(yè)公司的形象和業(yè)主的滿意度。除了員工要有好的技能外，（不少工種要有操作證上崗
的）還要求員工要有良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。
2.在ISO9001：2008 標準中有兩種資產(chǎn)，一種是公司資產(chǎn)，這包括公司運作必須的房地產(chǎn)（或自
有、或租賃的）、設備設施、資金財產(chǎn)；還有一種資產(chǎn)為顧客（業(yè)主）財產(chǎn)。
3.物業(yè)管理中，物業(yè)公司的資產(chǎn)往往以現(xiàn)金為多，其它資產(chǎn)是比較少的；一般物業(yè)管理公司有完
整的辦公設備、設施，一些簡單的維修工具和設備，少量的交通工具。
4.一般顧客（業(yè)主）財產(chǎn)在合同簽訂時，列了明細，委托了物業(yè)公司管理。在合同范圍明確的財
產(chǎn)，物業(yè)公司也要按照ISO9001：2008標準中6.3條款進行管理。也就是說必須要有設備臺帳、設備檔案、
設備維修保養(yǎng)計劃、設備維修保養(yǎng)記錄以及臨時小修、日常例保記錄，甚至重要設備還要有日常點檢記錄
。
5.物業(yè)公司絕大多數(shù)維修保養(yǎng)都要請有資質(zhì)的公司，外包進行，物業(yè)公司無足夠的維修保養(yǎng)能力
。
6.顧客財產(chǎn)有房產(chǎn)，大量的設備設施（水、電、氣系統(tǒng)、電梯、制冷、暖通系統(tǒng)及其他公共設施
），屬于ISO9001：2008標準中7.5.4條款，按該條款管理。
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