ISO9001標準通過關注組織的主要過程,為組織提供了不斷增值其活動和提升其績效的機會. ISO9000標準強調使ISO9000質量管理體系貼近組織的過程和持續改進.因此,這些ISO9000標準幫助用戶取得卓越績效,包括實現顧客和其他相關方的滿意.
組織的管理者應將采用ISO9000質量管理體系當作有利的商業投資,而不僅僅是應付要求的ISO9000認證活動.
使用ISO9000標準的已知優點是:
1、將組織過程與ISO9000質量管理體系相聯系.
2、鼓勵提升組織績效,通過:
(1)應用質量管理原則;
(2)采用“過程方法”;
(3)強調最高管理者的作用;
(4)要求在有關部門和層次建立可測目標;
(5)以“持續改進”和“顧客滿意”為導向,包括將監視“顧客滿意”信息作為測量體系績效的尺度;
(6)對ISO9000質量管理體系、過程和產品實施測量;
(7)考慮法律法規要求;
(8)關注資源的可獲得性.
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