企業有沒有通過ISO9001認證是不一樣的,無論大小企業通過ISO9001認證是大有益處的
ISO9001質量管理體系是一項系統工程,它需要企業各個部門,每名員工協調配合來完成,各部門?各員工都要明白自己在企業推行ISO9001過程中的角色與定位,從而讓企業實施ISO9001質量體系認證能夠落到實處?
一?ISO9001是什么?
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力,目的在于增進顧客滿意?隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化,為提高產品的信譽?減少重復檢驗?削弱和消除貿易技術壁壘?維護生產者?經銷者?用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配,公證?科學,是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力?
二?ISO9001認證的作用有哪些?
ISO9001認證的作用是很多的,全球有幾百萬家企業通過認證?這些企業的經驗證明,企業有沒有通過ISO9001認證是不一樣的?尤其是當今經濟全球化浪潮到來之際,無論大小企業通過ISO9001認證是大有益處的:
1.強化質量管理,提高企業效益;增強客戶信心,擴大市場份額
ISO9001質量管理體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構,對企業的品質體系的審核是非常嚴格的?這樣,對于企業內部來說,可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理,真正達到法治化?科學化的要求,極大地提高工作效率和產品合格率,迅速提高企業的經濟效益和社會效益?對于企業外部來說,當顧客得知供方按照國際標準實行管理,拿到了ISO9001品質體系認證證書,并且有認證機構的嚴格審核和定期監督,就可以確信該企業是能夠穩定地生產合格產品乃至優秀產品的信得過的企業,從而放心地與企業訂立供銷合同,擴大了企業的市場占有率?可以說,在這兩方面都收到了立竿見影的功效?
2.獲得了國際貿易“通行證”,消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益,設置了種種貿易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘?其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,技術壁壘中,又主要是產品品質認證和ISO9001質量體系認證的壁壘?特別是,在“世界貿易組織”內,各成員國之間相互排除了關稅壁壘,只能設置技術壁壘,所以,獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑?(在我國“入世”以后,失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限,所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘,應該引起企業界的高度重視,及早防范?)
3.節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實踐中,,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發現其存在很大的弊端:一個供方通常要為許多需方供貨,第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔;另一方面,需方也需支付相當的費用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的?唯有ISO9001認證可以排除這樣的弊端?因為作為第一方的生產企業申請了第三方的ISO9001認證并獲得了認證證書以后,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用?還有,如果企業在獲得了ISO9001認證之后,再申請UL?CE等產品品質認證,還可以免除認證機構對企業的品質保證體系進行重復認證的開支?
4.在產品品質競爭中永遠立于不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭?由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取?70年代以來,品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施?實行ISO9001國際標準化的品質管理,可以穩定地提高產品品質,使企業在產品品質競爭中永遠立于不敗之地?
5.有效地避免產品責任
各國在執行產品品質法的實踐中,由于對產品品質的投訴越來越頻繁,事故原因越來越復雜,追究責任也就越來越嚴格?尤其是近幾年,發達國家都在把原有的“過失責任”轉變為“嚴格責任”法理,對制造商的安全要求提高很多?例如,工人在操作一臺機床時受到傷害,按“嚴格責任”法理,法院不僅要看該機床機件故障之類的品質問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發出警告的裝置等?法院可以根據上述任何一個問題判定該機床存在缺陷,廠方便要對其后果負責賠償?但是,按照各國產品責任法,如果廠方能夠提供ISO9001品質體系認證證書,便可免賠,否則,要敗訴且要受到重罰?(隨著我國法治的完善,企業界應該對“產品責任法”高度重視,盡早防范?)
6.有利于國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在產品(包括服務)品質方面有共同的語言?統一的認識和共守的規范,方能進行合作與交流?ISO9001質量體系認證正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達成協議?
三?ISO9001質量體系認證需要什么條件?
1)企業營業執照復印件?組織機構代碼證復印件
2)生產許可證/資質證書/強制性認證證書等的復印件(根據國家及行業?部門的法律法規和標準要求)
3)申請認證的產品/服務的相關活動的簡介
4)產品生產流程/服務過程簡圖
5)管理體系手冊和程序文件
6)認證范圍所涉及的必須遵守的法律?法規和標準清單和守法記錄(如事故記錄?違反法律法規或規章的記錄)
7)近兩年國家或行業主管部門抽查報告(如有)
如有特殊危險區或限制區,提供說明材料
四?ISO9001質量管理體系推行分哪幾個步驟?
ISO9001質量管理體系的推行要綜合考慮多種要素?例如:企業的性質?公司的規模?現行質量控制的狀況?產品的市場訴求情況等等?
ISO9001認證要經過以下幾個步驟:a)體系診斷;b)標準的宣貫;c)體系文件編制;d)文件運行;e)內部審核;f)管理評審;g)通過外部審核,獲取證書等基本步驟?現說明如下:
1)最高管理者(即領導)的重視是認證工作成功的關鍵?企業管理者應該有超前的質量意識,ISO9001質量管理體系標準是多個先進國家管理經驗的總結,對各行業的質量管理工作都有很強的指導性?而最高管理者在認證中始終處于核心領導作用,高層管理者對本企業的基礎設施?資金?資源?人員素質及認證成功的保障特別重要?ISO9001標準中多處提到最高領導者作用,因此推進ISO9001認證工作乃至體系的有效運行,領導的作用是至關重要的?
2)詳細調研,周詳策劃并制訂認證工作計劃是體系有效運行的重要環節?策劃一般包括幾個方面:a?企業管理者要結合自身特點充分調研,找出差距?b?選擇適當的咨詢機構和認證機構;c?進行全員質量標準知識培訓及宣導;d?制訂質量管理體系文件;e?進行監測和測量;f)內審;g)管理評審;h)不符合?糾正與預防措施等?
3)培訓推行骨干,確保體系有效運行?目前從行業內推行ISO9001質量管理體系的情況來看,有些企業不是很理想,生搬硬套的多,有效運行的少?因此,要使ISO9001質量管理體系真正有效推行,就應該使員工具備一定的質量管理能力,就必須建立培訓機制?
4)編寫管理手冊及程序文件:企業在啟動ISO9001質量管理體系前應成立質量管理推進小組,專門負責有關質量管理體系的建立?實施和認證等事?
5)有效使用監測?內審?管理評審等手段,及時糾正存在的問題,制訂糾正/預防措施,防止類似的事情發生或再次發生?ISO9001整個標準自始至終貫穿了一個通過PDCA的管理模式建立持續改進的機制?
6)ISO9001質量管理體系認證是項綜合性較強的過程,只有我們嚴格執行ISO9001認證的以上步驟,才能見到實效?
凡是通過ISO9001認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品?站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者.
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