轉換新版2015版lSO9001標準的對策和建議
1.注重改善組織ISO9001質量管理體系中的薄弱環節,進一步提高質量管理體系的有效性,相對于2008版ISO9001標準,2015新版標準的技術內容并沒有實質性的變化,只是更加明確地表述2015版ISO9001標準的內容?所謂不明確的部分,也就是許多組織在實施ISO9001標準過程中容易忽視的共性問題,并應在這些方面進一步加強,如關注與產品要求有關的法律法規要求;加強對外包過程的控制;對人員能力的要求,不僅僅局限于招聘?培訓措施及其有效性,而是強調從事影響產品符合要求的人員應是能夠勝任的;在顧客滿意程度的測量方面,應采取一些科學有效的方法,從諸如顧客滿意調查?顧客對交付產品質量的數據?用戶意見調查?業務損失分析?保證承諾?經銷商報告之類的來源獲得輸入,了解顧客對組織是否滿足其要求的感受的真實信息?通過改善這些薄弱環節,來進一步提高組織質量管理體系的有效性?
2.組織在ISO9001質量管理體系的設計?實施及改進過程中,應考慮其所處的商業環境,在2015新版標準的引言中,將“一個組織質量管理體系的設計和實施受各種需求?具體的目標?所提供的產品?所采用的過程以及組織的規模和結構的影響”改為“采用質量管理體系應當是組織的一項戰略性決策?一個組織ISO9001質量管理體系的設計和實施受其商業環境?環境的變化或與環境有關的風險的影響,也受各種需求?具體的目標?所提供的產品?所采用的過程以及組織的規模和結構的影響”?即使是提供同類產品的組織,其所處的商業環境不同,所設計的質量管理體系也有所不同,而且隨著商業環境的變化,其質量管理體系也應發生變化,規避相關風險?所以,每個組織都應建立其各具特色的質量管理體系,并隨著商業環境的變化持續改進?
3.建議組織建立一體化的質量?環境管理體系,根據ISO調查,截至2006年底,在世界上140個國家中頒發了129199份ISO14001:2004環境管理體系認證證書,中國頒發了18842張證書,占總量的14.6%,居世界第二位?而2015新版ISO9001的另一個目的就是加強與ISO14001:2004的兼容性?目前,負責制定ISO9001質量管理體系標準的ISO/TC176和負責制定環境管理體系標準的ISO/TC207以及負責制定其他管理體系標準的TC正在起草共同愿景(jointvision),希望提高ISO管理體系標準的兼容性,增強使用者的價值,并提出了“組織概要(Contextoftheorganization)?領導?支持?運作?績效評價?改進”的高層結構?因此,建議已經通過質量管理體系認證和環境管理體系認證的組織借此契機,建立一體化的質量?環境管理體系?
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