如何推行ISO9001認(rèn)證才見成效
ISO9001認(rèn)證的推行從一定意義上來說可以提高公司管理水平?企業(yè)如想在組織能得到真正的效果必須重視貫標(biāo)過程,結(jié)合企業(yè)實際靈活運用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,才能從中受益?
ISO9001認(rèn)證導(dǎo)入后可以提高公司管理水平,尤其在日益激烈的市場競爭條件下,很多企業(yè)已經(jīng)意識到要想迅速提高自身競爭力,就開始著手貫徹實施ISO9001認(rèn)證,就開始進行ISO9001認(rèn)證前的準(zhǔn)備工作,而從目前的情況來看,相當(dāng)一部分企業(yè)只是為了拿ISO9001證書而導(dǎo)入ISO9001,并未起到好效果?我們認(rèn)為,要想達到看得見的效果,必須比以下幾個方面著手開展工作?
1.腳踏實地地進行全方位培訓(xùn)工作?分兩個階段進行,第一階段作ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),第二階段進行ISO9001內(nèi)部審核培訓(xùn)?
1)在時間上,有些ISO9001咨詢老師將第一步和第二步連續(xù)進行,認(rèn)為這樣連貫性好,學(xué)員有整體概念?據(jù)在對許多經(jīng)歷了兩天或三天的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)后的學(xué)員進行調(diào)查,結(jié)果大多數(shù)對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的理解還有許多疑惑的地方?因此在第一階段進行二周后再進行第二階段培訓(xùn)?
2)培訓(xùn)對象應(yīng)該為全體員工,不應(yīng)該只是企業(yè)中的一部分成員?質(zhì)量管理的八項原則其中有一條“全員參與”?“領(lǐng)導(dǎo)重視”?
3)培訓(xùn)要貫穿ISO9001體系認(rèn)證整個過程來穿插進行?
2.ISO9001文件編寫要有創(chuàng)新,要與企業(yè)實際結(jié)合,適當(dāng)時機提供優(yōu)秀模板格式?
很多ISO9001咨詢師到企業(yè)就拿出一套同類型企業(yè)ISO9001范本來套,這樣是很不負(fù)責(zé)任的?雖然企業(yè)生產(chǎn)流程大致相似,但畢竟企業(yè)與企業(yè)之間還是有許多不同的地方,這就需要ISO9001咨詢師潛心到企業(yè)調(diào)研,要找出同類企業(yè)之間不同的地方,只有這樣編出來的東西才能對企業(yè)有益?
a)確定ISO9001文件編寫人員?有些企業(yè)在文件編寫過程中經(jīng)常換人,造成工作不連貫,耽誤時間;還有些企業(yè)可能會確定一些未聽過標(biāo)準(zhǔn)的人員來編寫文件,也造成無法工作?
b)運用ISO9001文件編寫技巧?首先,先確定流程圖,將各過程的流程圖確定好,并處理好相互之間的連接,再寫文字,就順理成章,這樣也容易理順各過程內(nèi)部和之間的關(guān)系?
c)提供與企業(yè)具體情況相條例的模板?我公司不贊成ISO9001咨詢師從一開始就提供模板文檔,這樣不易于發(fā)揮他們的主動性與創(chuàng)造性?但在他們經(jīng)過痛苦的思索編寫一部分內(nèi)容后,可適當(dāng)提供一些優(yōu)秀模板格式供參考,如ISO9001三級文件的一些常用表格等?
3.靈活運用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容?
有些企業(yè)通過ISO9001認(rèn)證后感受是:麻煩?降低效率?增加工作量,做什么事都要記錄?這說明對標(biāo)準(zhǔn)理解不夠充分?ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)整體講的是一種管理思想的靈活運用?
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