ISO9000標準給服務業界定一個相當大的范圍,共包括12個方面:
1、接待服務,餐館、飯店、旅行社、娛樂場所、廣播、電視、度假村.
2、交通與通信,機場與空運、公路、鐵路和海運、電信、郵政、數據通信.
3、健康服務,藥劑師/醫生、醫院、救護隊、醫療實驗室、牙醫、眼睛商.
4、維修,電器、機械、車輛、熱力系統、空調、建筑、計算機.
5、公用事業,清潔工作、廢物處理、供水、場地維護、供電、煤氣和能源供應、消防、治安、公共服務.
6、貿易,批發、零售、倉儲、配送、營銷、包裝.
7、金融,銀行、保險、津貼、財產服務、會計.
8、專業,建筑設計(設計師)、勘探、法律、執法、安全、工程、項目管理、質量管理、咨詢、培訓和教育.
9、行政管理,人事、計算機處理、辦公服務.
10、技術,咨詢、攝影、試驗室.
11、采購,簽訂合同、庫存管理和分發.
12、科學,探索、開發、研究、決策支援.
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