遠(yuǎn)程管理體系審核是指管理體系審核人員借助現(xiàn)代化的可視化技術(shù)和通訊技術(shù)對(duì)受審核方在異地實(shí)施的一種遠(yuǎn)程管理體系的審核方法。隨著信息技術(shù)和可視化技術(shù)的日益發(fā)展和完善，這種遠(yuǎn)程管理體系審核也正在認(rèn)證行業(yè)得到不斷的推廣和應(yīng)用。

從專(zhuān)業(yè)上來(lái)講，遠(yuǎn)程管理體系審核特別適用于審核場(chǎng)所受到限制的情況，這樣，審核人員可利用技術(shù)手段和方法對(duì)受到限制的審核場(chǎng)所實(shí)施審核，比如在當(dāng)下新冠肺炎疫情之下，為了有效防控新冠肺炎病毒的傳播，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就可以實(shí)施相應(yīng)的遠(yuǎn)程管理體系審核。

遠(yuǎn)程管理體系審核具有諸多優(yōu)勢(shì)如下：

1. 減輕審核人員旅途奔波，例如對(duì)于一些處于偏遠(yuǎn)地區(qū)的審核現(xiàn)場(chǎng)，采用遠(yuǎn)程管理體系審核，可以使審核人員減少不必要的路途勞累和交通風(fēng)險(xiǎn)，提高審核效率。

2. 降低審核差旅成本，減少審核人員在審核過(guò)程中的旅途時(shí)間，從而使審核活動(dòng)更加經(jīng)濟(jì)而環(huán)保。

3. 促進(jìn)審核人員不斷獲取新知識(shí)，推動(dòng)對(duì)新技術(shù)和新工具的探索和應(yīng)用。

當(dāng)然，任何事情都有其兩面性，遠(yuǎn)程管理體系審核與常規(guī)現(xiàn)場(chǎng)審核相比較，也可能存在如下弊端：

1. 增大了審核時(shí)間的把控難度。遠(yuǎn)程管理體系審核通常需要依靠網(wǎng)絡(luò)傳輸、共享信息平臺(tái)等技術(shù)手段來(lái)獲取受審核方的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，這樣，信息和數(shù)據(jù)傳遞過(guò)程的時(shí)效性勢(shì)必會(huì)影響到審核時(shí)間效果，甚至還會(huì)因?yàn)樾畔⒑蛿?shù)據(jù)傳遞中斷而導(dǎo)致審核過(guò)程的延遲，甚至中斷。

2. 影響審核信息和數(shù)據(jù)獲取的客觀性。審核人員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，會(huì)自主選擇抽樣內(nèi)容，確保審核的客觀性。而在實(shí)施遠(yuǎn)程審核時(shí)，審核過(guò)程則需要借助受審核方的配合，這可能會(huì)存在被受審核方引導(dǎo)審核的情況，從而導(dǎo)致審核抽樣的信息和數(shù)據(jù)不夠客觀。

3. 削弱了審核信息和數(shù)據(jù)的獲取，可能會(huì)影響審核判斷結(jié)果的準(zhǔn)確性。在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核人員可以通過(guò)觀察、感知、溝通、求證等多種方式獲取相關(guān)審核信息和數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)管理體系的符合性、適宜性和有效性進(jìn)行判斷。而在實(shí)施遠(yuǎn)程審核時(shí)，則有時(shí)會(huì)限制了審核人員的觀察、感知，增加了與現(xiàn)場(chǎng)受審核人員溝通和求證的難度，導(dǎo)致對(duì)審核結(jié)果的判斷比現(xiàn)場(chǎng)審核會(huì)有所衰減。

如果能夠有效改善和規(guī)避遠(yuǎn)程管理體系審核存在的潛在不足，而在特定條件下所實(shí)施的遠(yuǎn)程審核模式或者現(xiàn)場(chǎng)審核與遠(yuǎn)程審核相結(jié)合的模式，將會(huì)越來(lái)越受到認(rèn)證行業(yè)的認(rèn)同和應(yīng)用，而且也一定會(huì)受到廣大認(rèn)證顧客的歡迎，特別是在當(dāng)下新冠肺炎疫情情況下，實(shí)施有效的遠(yuǎn)程管理體系審核，將在確保疫情防控以及推動(dòng)管理體系認(rèn)證審核工作的持續(xù)良性運(yùn)行中發(fā)揮重大而深遠(yuǎn)的作用。

如何有效發(fā)揮遠(yuǎn)程管理體系審核的優(yōu)勢(shì)并降低其負(fù)面影響，是當(dāng)前認(rèn)證行業(yè)及審核人員所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。本人根據(jù)多年以來(lái)從事管理體系審核的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合遠(yuǎn)程管理體系審核的特點(diǎn)，從管理體系審核策劃和實(shí)施兩方面對(duì)遠(yuǎn)程管理體系審核進(jìn)行了一些探索性思考和分析，現(xiàn)將相關(guān)思考和分析結(jié)果歸納總結(jié)如下，期望與認(rèn)證行業(yè)同行分享：

審核項(xiàng)目的篩選

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員應(yīng)基于受審核方的認(rèn)證范圍、管理體系成熟度、業(yè)務(wù)活動(dòng)及風(fēng)險(xiǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施(包括遠(yuǎn)程審核設(shè)備條件)、信息安全保證及人員能力等條件對(duì)審核項(xiàng)目進(jìn)行篩選，初步確定是否對(duì)某一受審核方實(shí)施遠(yuǎn)程審核，或遠(yuǎn)程審核與現(xiàn)場(chǎng)審核相結(jié)合的審核。

當(dāng)然，無(wú)論采取何種遠(yuǎn)程審核方式，均需要獲得受審核方的支持和配合，并獲得認(rèn)可機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。

審核組的選擇

遠(yuǎn)程審核組人員在滿足審核技術(shù)條件的前提下宜少不宜多，以方便受審核方的遠(yuǎn)程應(yīng)對(duì)，以及審核組人員之間的內(nèi)部溝通。

審核準(zhǔn)備

與現(xiàn)場(chǎng)審核相比較，遠(yuǎn)程審核的審核準(zhǔn)備是一個(gè)更加關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

審核組長(zhǎng)需要提前與受審核方負(fù)責(zé)人員進(jìn)行必要的溝通，確認(rèn)遠(yuǎn)程審核設(shè)施和相應(yīng)條件的滿足程度，包括必要時(shí)得到審核小組中專(zhuān)業(yè)審核員和受審核方IT技術(shù)人員以及設(shè)備管理人員的配合和支持;

審核計(jì)劃得到受審核方的確認(rèn)，宜進(jìn)一步明確遠(yuǎn)程審核部門(mén)或場(chǎng)所接受審核的人員、溝通的設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)要求和審核資料的獲取路徑等;

針對(duì)遠(yuǎn)程審核過(guò)程的突發(fā)情況，要有所考慮和策劃，必要時(shí)要有應(yīng)對(duì)預(yù)案。

審核實(shí)施要點(diǎn)

與現(xiàn)場(chǎng)審核相比較，需要對(duì)以下方面內(nèi)容給予相應(yīng)的關(guān)注：

審核首末次會(huì)議要進(jìn)一步明確遠(yuǎn)程審核的要求，包括對(duì)受審核方信息和數(shù)據(jù)的保密要求;

嚴(yán)格把控受審核部門(mén)和場(chǎng)所的審核時(shí)間;

審核過(guò)程要強(qiáng)調(diào)信息安全，避免審核信息和數(shù)據(jù)對(duì)外泄露;

確保審核抽樣的客觀性和公正性，避免被受審核方引導(dǎo)來(lái)進(jìn)行審核抽樣;

積極應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，比如如果出現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)采集中斷情況，那么應(yīng)積極采取應(yīng)對(duì)措施;

對(duì)于每個(gè)審核部門(mén)或場(chǎng)所的審核結(jié)束后，宜適當(dāng)安排與受審核部門(mén)人員進(jìn)行小結(jié)，以確認(rèn)相關(guān)審核信息;

妥善處理受審核方提供的管理體系運(yùn)行證據(jù)材料，保留好審核記錄;

采用遠(yuǎn)程審核和現(xiàn)場(chǎng)審核相結(jié)合的審核模式時(shí)，還要充分考慮這兩個(gè)審核階段之間的審核接口，確保相關(guān)審核信息的可追溯性及審核的連續(xù)性。

綜上所述，遠(yuǎn)程管理體系審核不僅具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而且作為一種伴隨著數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展而產(chǎn)生的審核技術(shù)方法，一定會(huì)得到認(rèn)證行業(yè)的普遍認(rèn)同和應(yīng)用。本人相信，隨著遠(yuǎn)程管理體系審核得到認(rèn)證行業(yè)越來(lái)越廣泛的推廣和應(yīng)用，并經(jīng)過(guò)廣大專(zhuān)業(yè)化審核人員的進(jìn)一步持續(xù)不斷的實(shí)踐和認(rèn)識(shí)，再實(shí)踐和再認(rèn)識(shí)，這一創(chuàng)新型遠(yuǎn)程審核方法必將會(huì)在認(rèn)證審核過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，從而促進(jìn)認(rèn)證行業(yè)健康而可持續(xù)地向前發(fā)展。

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