家具廠去哪可以辦理ISO9001質(zhì)量認證
當前是一個商品供大于求，企業(yè)競爭激烈的完全市場經(jīng)濟時代，更是一個產(chǎn)品同質(zhì)化，技術(shù)同質(zhì)化的時代。眾所周知，企業(yè)經(jīng)營中重要的一環(huán)就是營銷，對于此項工作，企業(yè)都會使盡渾身解數(shù)爭奪市場。不少經(jīng)濟學家認為，產(chǎn)品價格和質(zhì)量的競爭是“次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭，它比“次競爭”更為重要，具有決定勝負的作用。
首先，它屬于服務認證類別，目的是評出服務的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定，我國的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三類認證。我國的產(chǎn)品認證和管理體系認證，如“3C認證”、“ISO9001質(zhì)量管理體系認證”等已開展多年，而服務認證是一個全新的領(lǐng)域。
其次，商品售后服務評價體系認證采取的是評分制，認證的過程包括企業(yè)層和執(zhí)行層每個環(huán)節(jié)的評價。評審組不僅要對企業(yè)總部的管理層進行檢查，還會到企業(yè)各地的服務網(wǎng)點（細化到了地區(qū)/市一級）去觀察場地、訪問顧客，了解配送、維修、投訴處理、技術(shù)支持、客戶關(guān)系等有關(guān)要點，評價是否能滿足要求，后匯總?cè)珖鞯氐那闆r，才能做出評審結(jié)論。
后，認證對獲得星級證書的企業(yè)進行有效的監(jiān)督。由認證中心建立在線投訴平臺，顧客可通過平臺對企業(yè)進行投訴，中心會將反饋的信息和投訴解決的情況納入評審和星級評分，作為企業(yè)星級升降/暫停或撤銷證書的重要指標之一。
商品售后服務評價體系認證的過程
商品售后服務評價體系認證采用審查員評審制度，對企業(yè)進行評審打分（總分100分）。分數(shù)達到70分以上（含70分）為達標級售后服務，分數(shù)達80分以上（含80）為三星級售后服務；分數(shù)達90分以上（含90分）為四星級售后服務；分數(shù)達95的分以上（含98分）為五星級售后服務。其認證過程如下：
（1）企業(yè)提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件；
（2）認證中心審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同；
（3）委派評審員，組成評審組，實施認證評審；
（4）依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成評審結(jié)論；
（5）提請評審委員會終審定；
（6）頒發(fā)認證證書；
（7）商品售后服務評價體系認證證書的有效期為3年，每年至少要對獲證企業(yè)進行一次監(jiān)督評審；
（8）證書到期后，企業(yè)需要保持認證資格時，可申請復評/證書提升星級；
（9）企業(yè)也可在獲證的6個月后申請證書的星級提升。升級評審要求企業(yè)的服務各層面均有詳實和完整的證據(jù)證明有效提升，且評分分值達到升級標準。
售后服務管理師是通過認證的步
商品售后服務評價體系標準明確規(guī)定，“按服務管理人員總數(shù)的10%配置售后服務管理師，負責對售后服務工作的管理和對售后服務活動的指導”。 企業(yè)中要配備數(shù)量合理的售后服務管理師。作為的服務管理者，售后服務管理師的職責是在企業(yè)內(nèi)部使各級管理者、員工理解“商品售后服務評價體系”標準指標的含義，并對售后服務系統(tǒng)起到指導作用。
企業(yè)要按商品售后服務評價體系建立服務系統(tǒng)，首先需要售后服務管理師這樣的人員進行理解和指導，其次才是貫徹實施的過程。
投標加分項目：
1.中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認證
7.OHSAS18001職業(yè)健康安全管理認證
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經(jīng)過千千萬萬的實踐證明，在產(chǎn)品同質(zhì)、同價的前提下，企業(yè)服務質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。越來越多的企業(yè)認識到，售后服務是企業(yè)市場競爭的后一張*牌。海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務體系，通過售后服務認證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業(yè)重視售后服務，紛紛要求通過認證。
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