企業(yè)HSE管理體系認證別踩哪四個“雷”？
現(xiàn)階段，企業(yè)HSE管理體系的認證，逐步成了推動企業(yè)管理升級，提升企業(yè)社會形象，增強企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力的擇優(yōu)選擇。可是仍有企業(yè)在安全管理體系的認證過程中，因為一些常見的誤區(qū)踩雷，今天就以常見的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系為例，來為企業(yè)和消費者避開標準化管理體系認證上常見的四個“雷區(qū)”。
雷區(qū)一：選擇認證機構(gòu)越大越好
一些企業(yè)在進行HSE管理體系的認證時，認為選擇規(guī)模大的認證機構(gòu)比較好，這是很多企業(yè)的共識。但通過實踐發(fā)現(xiàn)，規(guī)模大的認證機構(gòu)并非就代表服務質(zhì)量高；而規(guī)模小的認證機構(gòu)并非就等于服務質(zhì)量不高。
關鍵還是認證機構(gòu)的內(nèi)部管理是否嚴謹、規(guī)范;審核員是否認真、專業(yè)。某些大的審核機構(gòu)，由于業(yè)務多，審核員無暇仔細進行文件審核與現(xiàn)場審核，結(jié)果受害的還是企業(yè)；某些規(guī)模小的認證機構(gòu)，由于其內(nèi)部管理嚴謹、規(guī)范，審核員認真、專業(yè)，能認真對待每一個客戶，因此服務質(zhì)量很好。
所以，企業(yè)選擇認證機構(gòu)的第一標準是服務質(zhì)量。第二，應結(jié)合自身產(chǎn)品和服務的特點選擇認證機構(gòu)。如:產(chǎn)品和服務活動都是專業(yè)性很強的高新技術，可以考慮選擇大一點的認證機構(gòu);而對一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和服務活動，則可以選擇小一點的認證機構(gòu)。這樣更有利于企業(yè)標準化管理體系的認證和日常的體系運行工作。
雷區(qū)二：通過認證的企業(yè)不會發(fā)生事故
通過OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證的企業(yè)，安全管理水平雖有提升，但并不能完全避免事故發(fā)生。多年來，無論是安全管理體系的咨詢機構(gòu)，還是認證機構(gòu)，都不愿意或不敢承接礦山企業(yè)、建筑企業(yè)等高危行業(yè)的OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的咨詢和認證業(yè)務。
分析其原因，就是咨詢機構(gòu)和認證機構(gòu)自身的底氣不足，這在某種程度上也是逃避社會責任的一種表現(xiàn)。針對這種情況，完全有必要把咨詢機構(gòu)、審核機構(gòu)及相關的工作人員服務于高危行業(yè)的業(yè)績納入對機構(gòu)和人員的考核，讓這些機構(gòu)和相關的工作人員承擔起相應的社會責任。
類似的情況是近幾年來，國家環(huán)保部門對一些企業(yè)的環(huán)保違法事件公開曝光，其中有很大一部分企業(yè)均通過了ISO14001環(huán)境管理體系認證。這說明:通過ISO14001環(huán)境管理體系認證的企業(yè)，并非就是環(huán)境管理很好的企業(yè)，由于經(jīng)濟利益的驅(qū)動，環(huán)境違法事件還是偶有發(fā)生。同樣，認證機構(gòu)發(fā)放的認證證書的數(shù)量多少，會直接影響認證機構(gòu)的經(jīng)濟效益的高低，正因如此，每一個認證機構(gòu)都配備了龐大的市場開拓團隊;與此同時，每一個申請認證的企業(yè)也大多數(shù)能通過審核機構(gòu)的認證——獲得認證證書，這主要原因就是企業(yè)和認證機構(gòu)的各自利益在起著推動作用。如某公司2005年曾因重油泄漏，引起黃浦江水體大面積污染，2006年該公司被列入國家環(huán)保黑名單之一。企業(yè)為改變這種不良的社會形象，立即著手進行ISO14001環(huán)境管理體系認證，并邀請國際知名的H認證公司進行認證，2007年5月份一次性通過認證，同時，H認證公司也是該公司兩個質(zhì)量體系(ISO9001和ISO/TS16949)的認證機構(gòu)。但該公司在建立ISO14001環(huán)境管理體系過程中，除投入咨詢費、認證費用外，硬件方面的投資幾乎為零。在剛剛通過ISO14001環(huán)境管理體系認證不到2個月，該公司就因為鍋爐煙塵超標，再次被國家環(huán)保部門查處，并被中央電視臺新聞聯(lián)播曝光。這說明，環(huán)境管理體系給企業(yè)提供的是一種環(huán)境管理的模式，通過環(huán)境管理體系認證并不能排除企業(yè)環(huán)境事故或環(huán)境違法事件的發(fā)生，關鍵是企業(yè)真正守法。
雷區(qū)三：對不合格項的盲從
部分企業(yè)在受審核的過程中，常會碰到各種各樣的不合格項，有時覺得不合格項的整改無從下手，甚至根本不知所云，但是為了與審核機構(gòu)保持良好的協(xié)作關系，尊重審核人員的意圖，于是就硬撐著改，結(jié)果還起了反作用，甚至為了整改不合格項而不得不造一些假記錄或假資料，以此作為整改手段。出現(xiàn)不合格項常見的情況是:不合格項描述模糊，企業(yè)無所適從;不合格項無國家法規(guī)依據(jù)，審核人員缺乏基本法規(guī)知識;不合格項張冠李戴。其實對于這樣的不合格項，企業(yè)根本就不必盲從，應與審核人員據(jù)理力爭。
雷區(qū)四：選擇認證機構(gòu)跟風跑或崇洋媚外
目前國內(nèi)認證市場不僅有國內(nèi)認證機構(gòu)參與，很多國外認證機構(gòu)也在我國境內(nèi)設立辦事處和認證分支機構(gòu)。這些認證機構(gòu)的工作人員主要來自我國境內(nèi)，與我國的認證機構(gòu)工作人員沒有什么區(qū)別，甚至有些外資認證機構(gòu)中的審核人員的審核能力、專業(yè)知識、標準熟悉程度還不如國內(nèi)認證機構(gòu)的審核人員。
另外，國外一些認證機構(gòu)認證實力相差懸殊很大，收費的差距也很大。很多國外認證機構(gòu)發(fā)放的證書不僅有認證機構(gòu)自身的標識，還有國家認可委標識，這部分認證機構(gòu)與國內(nèi)認證機構(gòu)發(fā)放的證書基本相同。但是，一部分國外HSE管理體系的認證機構(gòu)發(fā)放的認證證書均是認證機構(gòu)自身的證書，沒有我國認可委的標識，這種證書發(fā)放純屬是認證機構(gòu)的一種行為。
因此，選擇認證機構(gòu)，還必須考慮企業(yè)的產(chǎn)品銷售地或活動服務地的客戶對該認證機構(gòu)的認可程度。一般情況下，某一區(qū)域的客戶并不是對所有的認證機構(gòu)都認可，只是對一定的認證機構(gòu)比較認可。因此，企業(yè)在選擇HSE管理體系的認證機構(gòu)時，應盡量避免走入這四大誤區(qū)，更多的是要考慮認證機構(gòu)服務的水平與能力、認證時的報價情況和自身客戶的認可情況，而不必跟風跑或崇洋媚外。
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