售后服務認證是什么？對企業(yè)有什么用？
售后服務認證，全名為“商品售后服務評價體系認證”，是由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業(yè)服務認證，是認證機構按照一定程序規(guī)則證明服務符合相關的服務質量標準要求的合格評定活動。
售后服務認證作為國內第一個關于售后服務的資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，企業(yè)做售后服務認證的意義主要有：
1、權威認證，通過五星級售后服務認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
綜上，售后服務認證的最實際作用就是用在現(xiàn)在的招投標上面，以及贏得更多的市場競爭力上。
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