如何申請售后服務(wù)認(rèn)證：售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證的一種，是由經(jīng)過認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證機構(gòu)，依據(jù)國家GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》對企業(yè)的售后服務(wù)能力進行評價并給予相應(yīng)等級證書的的過程。
如今政府單位、酒店、房地產(chǎn)商在對各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證》;
企業(yè)根據(jù)自己的需求及可達到的條件來申請等級售后服務(wù)認(rèn)證。
售后服務(wù)認(rèn)證分4個等級，采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分;
即總分100分：
70分以上(含70)為達標(biāo)級售后服務(wù);
80分以上(含80)為三星級售后服務(wù);
90分以上(含90)為四星級售后服務(wù);
95分以上(含98)為五星級售后服務(wù);
企業(yè)將同時獲得星級標(biāo)志，可印在宣傳和產(chǎn)品包裝上。
企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機構(gòu)(18566261068)的幫助)，在體系運行3個月之后，向認(rèn)證機構(gòu)(廣匯聯(lián)合(北京)認(rèn)證服務(wù)有限公司)提出申請認(rèn)證，認(rèn)證中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證機構(gòu)會擬定審核計劃，按照計劃對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。
如何申請售后服務(wù)認(rèn)證
企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機構(gòu)的幫助)，在體系運行3個月之后，向認(rèn)證機構(gòu)(廣匯聯(lián)合(北京)認(rèn)證服務(wù)有限公司)提出申請認(rèn)證，認(rèn)證中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證機構(gòu)會擬定審核計劃，按照計劃對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書
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