怎樣理解ISO9001標(biāo)準中7.1.6 組織的知識條款？
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7.1.6 組織的知識
組織應(yīng)確定運行過程所需的知識,以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。
這些知識應(yīng)予以保持,并在需要范圍內(nèi)可得到。
為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢,組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識,確定如何獲取更多必要的知識,并進行更新。
注1:組織的知識是從其經(jīng)驗中獲得的特定知識,是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。
注2:組織的知識可以基于:
a)內(nèi)部來源(例如知識產(chǎn)權(quán);從經(jīng)歷獲得的知識;從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn);得到和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗,過程、產(chǎn)品和服務(wù)的
改進結(jié)果);
b)外部來源(例如標(biāo)準;學(xué)術(shù)交流;專業(yè)會議,從顧客或外部供方收集的知識)。
變化點：
2008版無此項要求，充分體現(xiàn)了信息時代知識的重要性，知識就是力量！
此處應(yīng)該包括了產(chǎn)品特色、服務(wù)特色、產(chǎn)品工藝技術(shù)等專業(yè)知識。
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