itss認(rèn)證三級(jí),是我國自主推出的一項(xiàng)認(rèn)證，主要是針對(duì)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證資質(zhì)。目前我國行業(yè)認(rèn)證資質(zhì)并不是很多，itss認(rèn)證的推出可以對(duì)各類企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，提高企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)。今天就分享下三級(jí)辦理材料及條件。
一、ITSS認(rèn)證三級(jí)拓展級(jí)具備下列基本條件：
具有獨(dú)立法人地位;
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;
能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);
申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。
二、ITSS認(rèn)證三級(jí)所需材料
1.企業(yè)成立需滿兩年;
2.獨(dú)立法人地位、營業(yè)執(zhí)照;
3.公司簡(jiǎn)介(內(nèi)容需包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模);
4.組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)描述;
5.運(yùn)維部門人員角色表(QA，技術(shù)人員，開發(fā)人員，客服，項(xiàng)目經(jīng)理);
6.主要人員名冊(cè)：總經(jīng)理、技術(shù)部*2、銷售部、財(cái)務(wù)部。(適配時(shí));
7.三個(gè)典型的服務(wù)項(xiàng)目(包括客戶名稱、項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介、起止時(shí)間)注：可操作;
8.運(yùn)維工具(如有則提供運(yùn)維管理工具、監(jiān)控工具、知識(shí)庫管理工具);
9.公司LOGO(有則提供);
10.運(yùn)維人員履歷(含姓名、年齡、崗位、學(xué)歷/專業(yè)、入職日期、個(gè)人資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)歷等)，有則提供;
11.人員管理相關(guān)制度(包含人事制度及人員招聘計(jì)劃，培訓(xùn)管理制度及培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核制度，崗位職責(zé)說明)等，有則提供等。
三、ITSS認(rèn)證企業(yè)的好處
1、促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革：實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別，能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
2、提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件，獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，獲得更多的服務(wù)收入。
3、提高運(yùn)維服務(wù)效率：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，分析運(yùn)維服務(wù)過程，為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。
4、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，在提升員工能力的同時(shí)，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。
5、提高企業(yè)知名度：獲得ITSS認(rèn)證已經(jīng)有4800多家單位，但是相對(duì)于全國眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來說，仍是一個(gè)較小的數(shù)量，特別是對(duì)內(nèi)地地區(qū)來說，仍然是一項(xiàng)稀缺的認(rèn)證，通過ITSS認(rèn)證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度，讓客戶更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過認(rèn)證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
6、降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。
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