商品經(jīng)營服務認證證書怎么辦理所需條件
商品經(jīng)營服務認證證書辦理需要企業(yè)符合一定的規(guī)范，我們簡單介紹一下商品經(jīng)營服務認證這個資質證書。
商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者銷售商品或者提供服務，應當遵守《商標法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得侵犯他人的注冊商標權、企業(yè)名稱權等權利。只要是在中華共和國內合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)。商品是進入消費領域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。
網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，消費者退貨的商品應當完好。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
商品經(jīng)營服務認證認證結果：
1、證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別(星級);
2、客觀反應我國企業(yè)售后服務工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務的實際水平;
3、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并克服售后服務工作中的不足，促進其售后服務工作的改進。
近年來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，帶動了數(shù)字技術強勢崛起，促進了產(chǎn)業(yè)深度融合，服務經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。商品售后服務評價體系認證是服務認證涉及面多且廣的服務認證，凡在境內注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務型企業(yè)均可申請認證。作為偏向于顧客感知的新型認證是國家認證制度中的重要組成部分對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。
商品售后服務評價體系認證是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，頒發(fā)“服務認證證書”。在內合法經(jīng)營的企業(yè)都可申請認證(包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)等)。
證書認證查詢平臺
國家認證認可監(jiān)督管理委員會官1網(wǎng)
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