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商品經營服務認證證書體現企業定位的重要性

   日期:2024-07-03 07:31:17     來源:商品經營服務認證     作者:中企檢測認證網     瀏覽:0    評論:0
核心提示:商品經營服務認證證書體現企業定位的重要性商品經營服務認證是依據《商品經營企業質量評價體系》SB/T 10962-2013標準而實施的一項認證。主

商品經營服務認證證書體現企業定位的重要性

商品經營服務認證是依據《商品經營企業質量評價體系》SB/T 10962-2013標準而實施的一項認證。

主要適用于為顧客提供商品和服務的商業組織。標準從服務文化、領導力、服務戰略、

基于服務能力提升的人力資源管理體系、服務過程、服務系統等六個方面,

規定了提供商品和服務的商業組織應遵循的原則和要求。標準從這六個方面進行了細化,

詳細規定了相關要求。認證機構根據標準要求制定實施規則,按實施規則和標準要求對申請的組織進行認證。

認證根據評價結果,其服務能力可分為三星級、四星級和五星級三種

只要是在中華共和國內合法經營的企業都可以申請認證,包括制造有形商品的企業、

銷售有形商品的企業、提供無形商品(服務)的企業。

商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外,還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。

有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分,如品質、包裝 造型、款式、色調、文化等。

無形商品包括勞務和技術服務,如服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、

程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生,也隨著有形的基礎設施而發生,如航空服務、旅店服務、美容服務等。

目前,大多數消費者在選購產品時,較為關注的一般是產品質量、產品性能、安全性與耐用性。

對于一個企業而言,一旦在產品質量上出問題,往往就是大問題。產品,之所以成為產品,

除了其他因素外,重要的一點是其產品質量定位成功。比如,茅臺酒的質量定位在這祥的位置是成功的,

北京二鍋頭把質量定位在老百姓的餐桌上也是成功的。

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