ITSS認證和CS認證的區別
ITSS認證是Information Technology Service Management的縮寫,即信息技術服務管理。它是一種國際通用的IT服務管理標準,由國際標準化組織(ISO)頒布。ITSS認證適用于所有組織,無論規模大小。
CS認證是Customer Service的縮寫,即客戶服務。它是一種國際通用的客戶服務標準,由國際標準化組織(ISO)頒布。CS認證適用于所有組織,無論規模大小。
ITSS認證和CS認證的主要區別在于:
1. ITSS認證是針對信息技術服務的國際標準,而CS認證是針對客戶服務的國際標準。
2. ITSS認證是由國際標準化組織(ISO)頒布的,而CS認證則是由國際客戶服務協會頒布的。
3. ITSS認證是適用于所有組織的,無論規模大小,而CS認證僅適用于小型和中型企業。
4. ITSS認證的目的是提高信息技術服務的質量,而CS認證的目的是提高客戶服務的質量。
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