寫在前面：有人可能會說，CMMI和ITSS差異很大，這有什么對比的，因為說最近被問到好幾次這個問題，所以大概聊聊。關(guān)于CMMI和ITSS更專業(yè)的東西，請參考專業(yè)資料，下面更多的是我的個人觀點

CMMI全稱為Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成，應(yīng)用在IT行業(yè)（Capability Maturity Model For Software）通俗的稱為“軟件能力成熟度模型”，是全球軟件工程領(lǐng)域最權(quán)威的認證之一，最初由美國卡耐基梅隴大學(xué)的軟件工程學(xué)院（SEI，也是目前CMMI認證的唯一機構(gòu)）與IBM的合作項目實踐中進行提煉總結(jié)，初期主要作為美國軍方篩選供應(yīng)商的評判標準。CMMI共分為CMMI1、CMMI2、CMMI3、CMMI4、CMMI5五個等級，數(shù)字越大級別越高，同時又分為研發(fā)（CMMI-DEV）、服務(wù)（CMMI-SVC）、采購（CMMI-ACQ）三個模型。CMMI從1990年代開始廣泛應(yīng)用于IT行業(yè)，最近幾年業(yè)內(nèi)對CMMI認證重視有所加速，一般中小企業(yè)以申請CMMI3為主，CMMI1、CMMI2含金量低申請意義不大，CMMI4、CMMI5高等級申請難度大，國內(nèi)CMMI5的企業(yè)不多，一般都是如用友、中軟、東軟、華為這樣的大型企業(yè)等。2023年全國通過CMMI認證的企業(yè)數(shù)有2500左右，其中CMMI3有2000多， CMMI5有300左右。

特別的：不同與國內(nèi)由某個機構(gòu)蓋章發(fā)證，CMMI是由SEI授權(quán)的主任評估師進行評估并報SEI審核，通過后主任評估師簽字生效，甚至不同的評估機構(gòu)簽發(fā)的證書都不一樣，認證信息以SEI的官方查詢渠道結(jié)果為準。

業(yè)界負面的評價通常是： CMMI體系過于龐大，在實際操作過程中容易執(zhí)行過度，得不償失。

一般申請流程：

1、企業(yè)內(nèi)成立CMMI過程改進小組；

2、聘請專業(yè)咨詢公司做咨詢和培訓(xùn)（公司參與人員至少包括：項目管理人員、專人跟進、質(zhì)量保證人員、開發(fā)人員、測試人員等）；

3、主任評估師或咨詢公司顧問對公司當前情況和評價標準進行差異評估

4、策劃改進策略，定義過程，制定改進計劃并推廣執(zhí)行

5、主任評估師進行正式訪談、評估。

以CMMI3為例，從籌備開始申請流程短則3個月，長則一年多，費用在10-30萬級別，看具體咨詢公司報價。

ITSS全稱是Information Technology Service Standards即信息技術(shù)服務(wù)標準，是2013年左右由工信部牽頭，由中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會組織的企業(yè)認證標準。是一套成體系和綜合配套的標準庫，也是一套IT服務(wù)的方法論，主要強調(diào)“IT服務(wù)”，核心是提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本、降低服務(wù)風(fēng)險。認證等級從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級，四級、三級可以新申請，二級、一級需要在獲得低等級一年后進行升級認證。據(jù)ITSS官網(wǎng)獲證企業(yè)查詢，目前全國累計有3000多家企業(yè)認證成功。

ITSS了IT服務(wù)由人員、過程、技術(shù)和資源組成，并對這些IT服務(wù)的組成要素進行標準化。分為基礎(chǔ)標準、服務(wù)管控標準、服務(wù)外包標準、業(yè)務(wù)標準、安全標準、行業(yè)應(yīng)用標準6大類。1、基礎(chǔ)標準旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評價方法、服務(wù)人員能力要求等；2、服務(wù)管控標準是指通過對信息技術(shù)服務(wù)的治理、管理和監(jiān)理活動，以確保信息技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟有效；3、業(yè)務(wù)標準按業(yè)務(wù)類型分為面向IT的服務(wù)標準（咨詢設(shè)計標準、集成實施標準和運行維護標準）和IT驅(qū)動的服務(wù)標準（服務(wù)運營標準），按標準編寫目的分為通用要求、服務(wù)規(guī)范和實施指南，其中通用要求是對各業(yè)務(wù)類型的基本能力要素的要求，服務(wù)規(guī)范是對服務(wù)內(nèi)容和行為的規(guī)范，實施指南是對服務(wù)的落地指導(dǎo)；4、服務(wù)外包標準是對信息技術(shù)服務(wù)采用外包方式時的通用要求及規(guī)范；5、服務(wù)安全標準重點規(guī)定事前預(yù)防、事中控制、事后審計服務(wù)安全以及整個過程的持續(xù)改進，并提出組織的服務(wù)安全治理規(guī)范，以確保服務(wù)安全可控；6、行業(yè)應(yīng)用標準是對各行業(yè)進行定制化應(yīng)用落地的實施指南。

1、CMMI作為全球IT行業(yè)最具影響力的認證，含金量比ITSS高，對應(yīng)的， ITSS雖然很年輕，但因為是國內(nèi)工信部推出的標準，所以后續(xù)有可能在各級政府信息化部門推動下含金量逐漸提高；

2、截止目前，CMMI的成熟度肯定比ITSS高很多，從IT行業(yè)公司內(nèi)部的重視程度看CMMI遠高于ITSS， 2023年一年申請認證CMMI的企業(yè)就有2500多，而ITSS所有年度累計才3000多。

3、相對而言，ITSS更強調(diào)服務(wù)，CMMI更強調(diào)全生命周期；

4、相對而言，CMMI更像一整套解題思路、方法論，ITSS有一整套完善的標準更像一個標準參考答案、工具箱；

5、CMMI3與ITSS三級，申請費用而言CMMI3應(yīng)該會貴一些，申請審核時間也會長一些，具體看咨詢機構(gòu)結(jié)果。