“人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)”！對(duì)于這句話相信大家都印象深刻。但感覺(jué)作為企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，要真正使團(tuán)隊(duì)“聚攏人心”，也是非常不容易的......
今天特與各位分享團(tuán)隊(duì)管理的“五大核心要素”，非常重要！希望能夠給你的工作帶來(lái)幫助。僅供參考！
下面從“五大核心要素”來(lái)論述管理團(tuán)隊(duì)的方法（“TOPIC模型”）。
一、信任
信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。如果管理者能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)，那么管理者的管理成本就會(huì)大大降低。作為管理者，要想與團(tuán)隊(duì)建立信任，要注意把握以下三個(gè)方面：
（1）行言一致。請(qǐng)注意是“行言一致”，這里把“行”放在了“言”的前面。
（2）共贏思維。管理者能否為團(tuán)隊(duì)考慮，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共贏作為重要目標(biāo)，決定了團(tuán)隊(duì)成員是否愿意為整個(gè)團(tuán)隊(duì)付出努力。
（3）公開(kāi)透明。管理者在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，應(yīng)該采用公開(kāi)透明的方式，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該采用公開(kāi)透明的方式進(jìn)行互動(dòng)，這樣才能在團(tuán)隊(duì)中建立信任。
二、目標(biāo)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了目標(biāo)，就像一群無(wú)頭蒼蠅很難體現(xiàn)在組織中的價(jià)值。所以，管理者一定要在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中堅(jiān)持以目標(biāo)為導(dǎo)向。在制定目標(biāo)的過(guò)程中，管理者要注意三點(diǎn)：
（1）目標(biāo)符合SMART原則，管理者按照SMART原則來(lái)為團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)，容易讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，這樣方便后期的執(zhí)行。
（2）挖掘目標(biāo)背后的意義，這一點(diǎn)往往是很多管理者所忽略的。量化的目標(biāo)有諸多的好處，但是團(tuán)隊(duì)成員如果只是為一堆數(shù)字而工作，大家的動(dòng)力很可能不足。
（3）目標(biāo)取得團(tuán)隊(duì)共識(shí)。只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)都對(duì)目標(biāo)形成了共識(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能在后期執(zhí)行的過(guò)程中更加主動(dòng)。能不能形成共識(shí)，在很大程度上，跟目標(biāo)有沒(méi)有意義有很大關(guān)系。
三、流程
管理流程能夠保證管理者做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，同時(shí)保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠按照高效的方式運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。如果整個(gè)流程能夠不斷地優(yōu)化，那么團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)整體的提升。
這時(shí)可以通過(guò)著名的PDCA方式來(lái)把握流程的關(guān)鍵點(diǎn)：利用PDCA進(jìn)行
流程管理的過(guò)程中，可以結(jié)合流程再造理念來(lái)不斷優(yōu)化流程。
四、承諾
團(tuán)隊(duì)的共同承諾對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成，流程的優(yōu)化都至關(guān)重要。但是，讓團(tuán)隊(duì)愿意承諾卻不是一件容易的事情。作為管理者，需要抓好五個(gè)環(huán)節(jié)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)愿意承諾：
（1）營(yíng)造“勇于承擔(dān)”的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化會(huì)影響每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為方式。
（2）注重前期的鋪墊與溝通。對(duì)于重要的工作任務(wù)，管理者如果搞“突然襲擊”，這樣很可能讓員工一時(shí)很難接受，從而產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致大家都不愿意接受。所以，對(duì)于重要工作，管理者需要提前在團(tuán)隊(duì)中鋪墊，讓大家有一定的心理準(zhǔn)備，這樣在安排工作任務(wù)時(shí)，大家的接受度就會(huì)更高。
（3）充分溝通任務(wù)的意義和資源。當(dāng)與團(tuán)隊(duì)討論重要工作任務(wù)的安排時(shí)，管理者要跟團(tuán)隊(duì)成員充分溝通任務(wù)的意義和資源，而且要注意這兩點(diǎn)先后的溝通順序：先溝通任務(wù)的意義，再溝通完成任務(wù)的資源。
（4）及時(shí)跟蹤任務(wù)進(jìn)度和做好激勵(lì)。對(duì)于重要的工作任務(wù)，管理者要給予關(guān)注，一方面讓團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心會(huì)比較踏實(shí)，另一方面防止項(xiàng)目遇到困難無(wú)法及時(shí)的解決而延誤。
（5）當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí)，管理者也要對(duì)完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)或成員及時(shí)給予激勵(lì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝成功。一方面可以讓員工感到自己的意義，另一方面這也是營(yíng)造“勇于承擔(dān)”的團(tuán)隊(duì)文化的重要方法。
五、溝通
溝通就如同團(tuán)隊(duì)的血液，貫穿到前面的四個(gè)要素當(dāng)中，極其重要。團(tuán)隊(duì)能否高效溝通，關(guān)鍵看以下三個(gè)方面：
（1）有話愿說(shuō)：團(tuán)隊(duì)成員是否有話愿說(shuō)，體現(xiàn)了成員是否覺(jué)得團(tuán)隊(duì)氛圍安全，而且這也奠定了管理者了解一線情況的關(guān)鍵前提。
（2）有話直說(shuō)：是指團(tuán)隊(duì)的溝通效率很高，很多事情不用兜圈子，很快能談到問(wèn)題的核心點(diǎn)。這一點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)的信任度有很大的關(guān)系，如果信任度高，往往比較容易有話直說(shuō)。
（3）有話好好說(shuō)：是指團(tuán)隊(duì)成員有好的溝通技巧，既能把問(wèn)題說(shuō)清楚，又不傷害彼此的關(guān)系。有話好好說(shuō)是需要訓(xùn)練的，并不是所有人一開(kāi)始都能做到，所以管理者要給團(tuán)隊(duì)提供一定的溝通技巧培訓(xùn)來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員掌握這一技能。
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