認證后的質量管理
隨著認證企業數 目的不斷增多，企業通過質量認證后，如何深化質量管理成當今一個很迫切的問題。貫標要繼續下去盡管一些企業的質量管理基礎工 作比較好，率先取得質量認證證書，但是貫標的工作是長期的和艱巨的。取得證書，只說明企業現在有一定的保證能力，貫標是沒有 終點的，另外ISO9000標準是最低標準，也就是及格水平，要達到高的質量管理水平，我們還需做大量的工作。ISO9000標準是從西方 國家發展起的，適用于所有行業的通用國際標準，是根植于歐美等國家的文化思想，許多方面是不大完全適用于我國的情況。等同采 用國際并不是簡單地靠到 國際標準上就行了。如何在管理上、技術上把國際慣例與我國國情、企業實際相結合，創造出自已的 企業文化，才能使ISO9000標準在中國扎根。
如何結合行業特點去領會 標準條款的含義，也是一個很重要的課題。在我國，特別是許多國營大型企業，多為大而全型。我國貫標剛開始，許多企業的貫標認 證只是部分貫標認證，而其它部分并沒有采納ISO9000標準，還需擴大認證的范圍和深度。ISO9000標準是一個比較好的管理制度，至 少說企業應該全部按貫標去做。.貫標與全面質量管理并重TQM是世界公認的現代質量管理方法，是企業提高質量的有效手段。而ISO9000標準是質量保證和質量管理標準，它在許多方面依據了TQM的基本原理和方法。從企業的質量管理的總體要求來看，ISO9000標準是質量管理的基礎，它注重過程控制，強調規范化 管理。而TQM則具有更廣泛的內容，它注重結果，強調系統的不斷改進。兩者是基礎與發展的關系，兩者存在著互融互補的關系。發揮 貫標的增值作用質量認證到底取得了哪些實效？國家技術監督局在1995年第三季度對113家已通過質量認證的企業進行問卷調查，促進 銷售額70%，降低質量成本50%，提高產品合格率67%，提高市場競爭能力80%，增加企業利潤75%，提高工作效率80%。建立和健全質量 體系是應當增值而且能夠增值而且能夠增值，這已被大量的國內外事實所證明。被大量的國外事實所證明。但是，目前許多企業尚未 對此引起足夠的重視。
制訂質量方針是一個增值機會。在標準中規定，企 業的高層領導管理者應該制訂質量方針和質量目標。企業的決策層如能以此為契機，將全體職工的認識和行為統一到實現企業的目標 上來，增強企業生產經營的號召力、凝聚力和戰斗力。在這一點上，許多企業并沒有引起足夠重視，而往往是喊些空洞的口號，沒有 實際意義。內部質量審核和管理評是質量體系持續增值的重要保證。內部質量審核和管理評審是一個企業的自我完善的重要手段和改 進機制，是發揮質量體系增值作用的保證。
統計技術具重要的增值作用。
統計技術在質量體系中的作用在于通過收集、分析和解釋質量數據和信息，控制并優 化質量過程，促進質量體系的有效運行。質量管理和質量活動處于受控狀態。統計技術就是保證產品質量和質量活動處于受控狀態的 重要工具和方法，可見它有很好的增值作用。貫標同科技進步、企業改進結合貫標有這種或那種的增值，但是貫標不是萬能的。 ISO9000標準有它自身的缺陷和不足，企業的活動是以贏利為目的的，取得良好的經濟效益才是企業的目的。企業選擇了貫標，貫標就 應為企業利益服務，應同企業的一切增值活動結合起來。無論過去與將來，無論企業是否貫標通過認證，加強科技進步，永遠是企業 生存發展的基礎和重要條件。科學技術是第一生產力，是提高質量檔次和水平的物質基礎。技術和管理是企業發展的兩只輪子，歷來 是相輔相成的，互相促進的，要把企業技術創新體系和質量管理體系有機地、緊密地結合起來，把技術改造與提高質量結合起來，優 化產品結構，不斷創新利用科技進步提高企業的產品實物質量、服務質量和企業的經濟效益，用ISO9000標準的思想指導企業的科技進 步，極大地發揮科技進步的重要作用。貫標工作也應同企業改革，建立現代企業制度工作結合起來。應該說，僅靠ISO9000標準是不能 徹底改變我國產品質量的整體水平的，因為質量水平還要受到 經濟體制、人事制度、技術裝備、人員素質等諸方面因素的制約 ，貫標只是提高質量水平諸多因素中一個重要方面。
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