ISO9001質(zhì)量管理體系要求中“7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審”的理解
ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)條款7.2.2內(nèi)容為：
組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）之前進(jìn)行，并應(yīng)確保：
a)產(chǎn)品要求已得到規(guī)定；
b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決；
c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。
評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持。
若顧客沒有提供形成文件的要求，組織在接收顧客要求前應(yīng)對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。
若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。
注：在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進(jìn)行正式的評審可能是不實(shí)際的，作為替代方法，可對有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評審。
理解要點(diǎn)：通過評審確認(rèn)組織是否正確理解并有能力滿足客戶的要求。
1.通過評審確定組織對顧客的要求已正確理解并得到規(guī)定，特別是與以前表述不一樣的合同/訂單的要求已經(jīng)解決。
2.通過評審確定組織是否有能力滿足顧客要求。
3.評審應(yīng)在組織向顧客作出承諾之前（合同簽訂之前）進(jìn)行。
4.評審過程中要始終保持與顧客的溝通，隨時交流相關(guān)信息，特別是當(dāng)組織不能作出承諾時，應(yīng)向顧客解釋清楚，以取得顧客的理解。
5.評審方式以及職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。
6.保持評審結(jié)果的記錄。
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