深圳ISO9001認證公司：如何有效推行ISO9001標準？
一、深圳ISO9001認證公司首先要明確推行的動機，有市場驅動型，有
管理改善型。無論哪種目的都要有目標。
1、深圳ISO9001認證公司根據認證目的確定經營方針，根據經營方針確
定質量方針。
2、再按照 ISO9001：2008標準第5.4條要求，確定幾個可測量的目標。
國際上比較成功的采用平衡記分卡。從以下四方面來確定目標：
a）滿足顧客要求；
b）財務；
c）過程和產品特性；
d）員工的核心能力。
3、根據目標再確定用什么指標來衡量。
5、統計一下體系建立前這些指標所達到的水平。將來建立好符合標準要
求的體系以后，再統計這些指標值，用來檢查目標是否達到。如果達到了，
說明建立的這個體系是有效的。）
二、確定哪些利益相關方對你還有某些期望要求的 ?
下列是可能對您會有期望要求的各個利益相關方，諸如：
• 顧客和產品、服務的最終使用者；
• 組織本身的雇員；
• 各個供應方；
• 投資方面或者股票持有者；
• 社會。
（當您在確定公司的主要目標和指標的時候，一定要兼顧以上各個利益
相關方的需求和期望。要兼顧這些利益相關方的利益。同樣要測量目前的水
平，再確定建立體系后要達到的目標。）
（注：要建立符合ISO9001：2008標準的質量管理體系是為實現以上目的
的工具。對外使顧客、供方、社會滿意，對內使老板、員工滿意、不是為了
取得一份證書或者其他目的而做的。）
三、通過下列方法確定您現在的體系相對ISO 9001:2008標準要求之間的
差距
您可以選用下列一種或多種方法對您現在的質量管理體系狀況根據標準
要求進行一次評估:
• 自我評估；
• 通過外部機構進行評估。
（當貴公司確定好質量管理體系所用的標準以后，做好自我評估，
A）自學標準。首先從上到下，至少各級干部，要學習ISO9001：2008標
準，理解標準對質量管理體系所提出的要求。
B） 組織落實。把標準各條款要求分別落實到有關的職能部門，針對每
個條和款明確哪個部門，誰負責，哪個部門、誰配合。一般用矩陣表表示。
通常把主要的職能部門中負責人組成ISO9001貫標小組。定期開會，溝通和交
流，實現目標。
C）部門自查現有的文件。凡是確定負責該條款要求的部門和配合部門，
根據標準要求對照檢查一下現有的文件和記錄，一般先從體系質量手冊和程
序文件開始檢查。找出差距。
a）現有文件可能名稱上不同，只要內容符合就可以了。沒有必要重
新編寫；
b）如現有文件和記錄不滿足ISO9001標準要求的話，或者標準規定
必須要有文件、記錄，實際上沒有的，把需要修改或者補充的文件和記錄寫
下來。這就是建立體系需要做的文件方面的工作量。
D）按照標準和現有文件查體系。如果現有文件符合標準要求，按照文件
來查，如果現有文件不滿足標準，按照標準要求來查。找出實際執行和標準
、文件要求之間的差距；明確需要改進做什么工作。這就是建立體系需要做
的實際工作方面的工作量。
四、識別和確定向您顧客提供產品、服務所必須的各種過程
針對ISO 9001:2008標準第7條“關于產品實現過程”中每一條要求，針
對您們的質量管理體系和產品性質逐條評審一下，是否有不適用的。
• 第7.2條顧客有關的各種過程；
• 第7.3條設計和、或開發過程；
• 第7.4條采購過程；
• 第7.5條生產過程和服提供的各種操作過程
• 第7.6條測量和監視裝置的控制過程。
（這里要求識別過程，就是要您用過程模式來組建體系。如何用過程模
式建立質量管理體系，可以參考國際標準化組織另外的指導文件。
由于ISO9001：2008標準對體系所提出的各項要求相互之間是有聯系的。
實際上，除了標準ISO9001第1.2條容許根據組織的性質和產品的性 質，如果
標準第7條要求不適合的話，可以加以剪裁，或者叫豁免。剪裁后不應當影響
組織提供合格產品的能力的責任。除此之外，標準所有的要求都必須要符合
的。
五、根據本文第6條確定的差距和第7條所確定的要求編寫一份縮小這些
差距的工作計劃
要建立符合標準要求的體系就必須縮小這些差距，確定必須要做哪些工
作。為此，必需提供哪些資源，指定誰（哪個部門）負責，再編制一個日程
計劃去完成這些工作。當你在編制這份計劃時，你必須要使所做的工作都符
合標準ISO 9001:2008第4.1條（對質量管理體系策劃總的要求）和第7.1條（
對產品實現過程和服務提供過程總的策劃要求）所提供的信息。
（把前面第6C點和第6D點確定的文件和實際工作改進的工作量，分別列
出各個工作項目，明確誰做，計劃什么時候完成。經過貫徹標準小組一致通
過后，經過最高管理者批準。
同時，各個主管應當編制在本職能部門如何貫徹公司計劃的計劃。一直
把工作落實到各個崗位。）
六、執行計劃
執行你所編制的計劃并加以跟蹤，達到你所確定的進度要求。
（執行計劃的過程就是建立體系的過程。為了貫徹好，
A）貫標小組要編制一份溝通計劃。明確溝通內容、方式、提供信息人和
接受信息人。定期和不定期的對體系的有效性內容進行溝通；
B）把前面確定的貫徹標準的各個專題項目的工作和日常工作結合起來。
必要的時候，可以選擇重點，控制好新老兩種過程的過渡。對現有過程加以
改進。
C）質量體系文件的編寫不一定要求全部從新編寫，根據情況，可以逐步
過渡。對老文件通過文件有效性目錄來明確可以在體系中執行。通過一定時
期，把整個文件 變成新的。要注意，我們是建立質量管理體系，不是建立文
件的體系。不要求所有工作都必須要有文件和記錄。但是，文件有規定，一
定要按照文件規定執行，不能 寫一套，做一套。
D）正對標準每條款要求，由該條款負責人負責，檢查確定，用什么客觀
證據來展示給別人看，證明以下三性：
a）符合性。證明體系符合標準要求，執行的過程符合體系規定要求
，做出產品符合對產品規定的要求。這里的“產品”不僅僅指最終產品，包
括各中間階段各項工作過程的結果。
b）有效性。運用這個體系所生產的產品滿足規定要求，產品和體系
的質量目標已經達到，內外顧客滿意。這里的“目標”也應當包括階段性的
目標。還必須包括體系有效性在持續得到改進的證據。
c）充分性。所有證據是否能充分讓別人相信，用這個體系控制過程
以后還能生產和提供使顧客滿意的產品和服務。
七、定期進行內部質量審核
（第9條是組織內部各個職能部門執行后向最高管理者提供的有關體系符
合性、有效性的證據，同時作出有充分能力來保證以后能做出和以往一致的
結果。作為最高管理者，通常通過管理者代表負責，通過內審取得客觀證據
。因此，必須按照策劃安排進行內審。
A）內審人員和被審核方的目標是一致的，共同提供客觀證據證明體系的
符合性和有效性。因此，涉及標準每個條款的各個主管部門，都必須主動提
供客觀證據，審核員幫助驗證證據的充分性。發現不足，采取糾正措施和預
防措施，持續改進。
B）必要時，重復進行內審。及時向最高管理者報告體系的運行情況和改
進的建議。
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