ISO9001:2015版修訂:7.1.5條款知識(shí)管理部分內(nèi)容?解讀和應(yīng)對(duì)策略
作為組織的資源基礎(chǔ),修訂后的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)(2015版)將知識(shí)管理的重要性進(jìn)行了提升,將組織的知識(shí)作為一項(xiàng)新的條款進(jìn)行強(qiáng)調(diào)?
在ISO9001:2015.7.1.5條款中:
原文1:組織被要求識(shí)別?管理和提供所有必要的知識(shí),以確保流程的結(jié)果符合質(zhì)量和一致性要求?
解讀:在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)知識(shí)管理要求的目的是:質(zhì)量和一致性,涵蓋的活動(dòng):知識(shí)識(shí)別?存儲(chǔ)分類關(guān)聯(lián)?推送至業(yè)務(wù)流程,從而保證結(jié)果?
原文2:此外,知識(shí)庫應(yīng)該考慮到如果發(fā)生了變化或新趨勢,新增的知識(shí)應(yīng)該被納入進(jìn)來?
解讀:需要建立知識(shí)庫和知識(shí)庫運(yùn)營機(jī)制,明確知識(shí)產(chǎn)出和沉淀的流程與節(jié)點(diǎn),配備相應(yīng)的制度?
建議的應(yīng)對(duì)策略
ISO9001作為一項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于知識(shí)管理的要求處于初級(jí)階段?從企業(yè)應(yīng)對(duì)角度而言,需要建立簡單的知識(shí)庫?知識(shí)分類體系?配套相應(yīng)知識(shí)界定?知識(shí)生產(chǎn)和利用制度即可?追求卓越的企業(yè),則需要在企業(yè)經(jīng)營的核心部門進(jìn)行更深入的知識(shí)管理實(shí)踐?
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