ISO9001:2000的主要特點(diǎn)和要求
質(zhì)量是社會生產(chǎn)、生活中的一個(gè)永恒的話題,也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注的主題之一.隨著時(shí)代的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高和人類對客觀事物認(rèn)知的加深,質(zhì)量不斷被賦予新的生命和使命.當(dāng)今各國經(jīng)濟(jì)的相互交融與全球貿(mào)易的不斷深入,以及社會成員對質(zhì)量日趨完美的追求給ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)帶來巨大的發(fā)展空間.
1987版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)源自英國標(biāo)準(zhǔn)BS5750.為了在質(zhì)量治理領(lǐng)域推廣這一行之有效的治理方法,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1So)的專家和該組織的成員國經(jīng)過卓有成效的努力和辛勤勞動,于1987年產(chǎn)生了首版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),即ISO9000:1987系列標(biāo)準(zhǔn),使之成為衡量企業(yè)質(zhì)量治理活動狀況的一項(xiàng)基礎(chǔ)性國際標(biāo)準(zhǔn).自此,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就如同一本全球暢銷書,在歐洲、美洲、亞洲以及全球逐步推廣開來.這種質(zhì)量治理模式在給企業(yè)治理注入新的活力和生氣、給世界貿(mào)易帶來質(zhì)量可信度、給質(zhì)量治理提供評價(jià)基礎(chǔ)的同時(shí),也隨著全球經(jīng)濟(jì)的變化、客觀認(rèn)知的提高和標(biāo)準(zhǔn)自身的需要不斷發(fā)展和完善.
從ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的演變過程可見,1987版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)從自我保證的角度出發(fā),更多關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量治理和質(zhì)量保證;1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)則通過20個(gè)質(zhì)量治理體系要素,把用戶要求、法規(guī)要求及質(zhì)量保證的要求納入標(biāo)準(zhǔn)的范圍中;2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)思和標(biāo)準(zhǔn)目的等方面出現(xiàn)了具有時(shí)代氣息的變化,過程方法的概念、顧客需求的考慮、持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿于整個(gè)標(biāo)準(zhǔn),把組織的質(zhì)量治理體系滿足顧客需求的能力和程度體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的要求之中.
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