ISO9001和ISO9002有什么不同？ISO是什么意思？還有其他ISO900什么的嗎
ISO9001
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一.ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準.
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進顧客滿意.隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化,為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配,公證、科學,是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質量評價和監(jiān)督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術要求的能力.
凡是通過認證的企業(yè),在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準,表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品.站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者.
什么是ISO9000?
ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準.1994年,國際標準化組織對其進行了全面的修改,并重新頒布實施.2000年,ISO對ISO9000系列標準進行了重大改版.
ISO9000標準的由來
1.質量管理的理論與實踐發(fā)展的產(chǎn)物
隨著質量管理的理論與實踐的發(fā)展,許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質量,選擇和控制供應商,紛紛制定國家或公司標準,對公司內(nèi)部和供方的質量活動制定質量體系要求,產(chǎn)生了質量保證標準.
2.國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物
隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展,為了適應產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢,尋求消除國際貿(mào)易中技術壁壘的措施,ISO/TC176組織各國專家在總結各國質量管理經(jīng)驗的基礎上,制定了ISO9000系列國際標準.
ISO9000族標準2000版的修訂過程
1998年02月WD—工作組草案
1998年09月CD1—委員會草案（1版）
1999年02月CD2—委員會草案（2版）
1999年11月DIS—標準草案
2000年09月FDIS—最終標準草案
2000年12月ISO—國際標準
為什么要修訂ISO9000族標準?
國際標準一般都應在5年左右修訂.ISO9000標準從1987年首次發(fā)布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過了5年.現(xiàn)行1994版ISO9001標準的20個要素結構模式將相互關聯(lián)的過程分離,沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過程”概念.
1994版ISO9001標準內(nèi)容過分趨向于硬件制造業(yè).其他行業(yè)應用不便.
由于1994版ISO9000族基本標準（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷,造成ISO9000族中指南性標準數(shù)量迅速膨脹.
1994版ISO9001標準的重點是保證提供合格產(chǎn)品的能力,未明確規(guī)定滿足顧客的需要和期望.
ISO9001:1994僅限于維持規(guī)定的質量保證能力,沒有強調(diào)通過持續(xù)改進,不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績.
現(xiàn)行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合.
ISO9000:2000版標準結構
——ISO9000標準描述了質量管理體系的概念并規(guī)定了其專用術語
——ISO9001標準規(guī)定了質量管理體系要求,在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用
——ISO9004標準為質量管理體系,包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續(xù)改進過程提供指南
——ISO19011為管理和實施環(huán)境審核和質量審核提供指南
上述標準構成了一組密切相關的質量管理體系標準,有利于國內(nèi)和國際貿(mào)易中的相互理解.
ISO9000系列標準的用途?
一個機構可依據(jù)ISO9000標準建立、實施和改進其質量體系,并可作為機構間（第二方認證）或外部認證機構（第三方認證）的認證依據(jù).該系列標準目前已被90多個國家等同或等效采用,是全世界最通用的國際標準,在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響.
實施ISO9000的好處?
☆ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段,可用以提高內(nèi)部管理水平.
☆使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領導的麻煩.
☆文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求.
☆可以使產(chǎn)品質量得到根本的保證.
☆可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本,提高效益.
☆為客戶和潛在的客戶提供信心.
☆提高企業(yè)的形象,增加了競爭的實力.
☆滿足市場準入的要求.
ISO9000的含義
ISO---國際標準化組織的縮寫.該組織負責制訂和發(fā)布非電工類的國際標準.該組織發(fā)布的標準均冠以“ISO”的字頭.
9000---標準的代號,ISO將9000下的編號分配給與質量管理和質量保證的有關標準.事實上,與質量管理和質量保證有關的標準的范圍已突破了9000系列的代號范圍,如ISO1000系列標準和ISO8402,他們共同構成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標準.
ISO9002
ISO9002是《質量體系生產(chǎn)安裝和服務的質量保證模式》
ISO9002:1994標準的條件是:設計復雜性較低,設計成熟程度較高,產(chǎn)品結構不太復雜,制造復雜性較高,產(chǎn)品具有安全性和經(jīng)濟性要求.當選用該標準時,供方應向購方提供生產(chǎn)、安裝和服務過程的質量保證.
ISO質量認證體系簡介
ISO9000族標準是現(xiàn)代質量管理和質量保證的結晶,它提供了建立質量體系的基本要求,也是企業(yè)進行質量管理的基本要求.按ISO9000族標準建立的質量體系能發(fā)揮企業(yè)質量管理的實際功效,同時也為顧客和第三方認可打好基礎,提供認可.
ISO9000族標準由國際標準化組織(ISO)制定.ISO成立于1946年,總部設在日內(nèi)瓦,其成員國有100多個國家.ISO下設200多個技術委員會（TC）,專門從事國際標準的制定和推廣工作.在英國標準BS5750,加拿大標準Z299和其他一些國防及核工業(yè)標準的基礎上,ISO專門從事質量管理和質量保證的技術委員會TC176（ISO/TC176）于1979年開始著手制定ISO9000族標準,并于1987年正式發(fā)布.ISO9000族標準在1994年進行了第一次技術性修訂換版,目前普遍使用的標準就是ISO9000:1994版.
ISO9000族標準主要由5個相關的標準組成:
ISO9000-1:1994質量管理和質量保證標準-第1部分:選擇和使用指南
ISO9001:1994質量體系-設計、開發(fā)、安裝和服務的質量保證模式
ISO9002:1994質量體系-生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式
ISO9003:1994質量體系-最終檢驗和試驗的質量保證模式
ISO9004:1994質量管理和質量體系要素-第1部分:指南
ISO9000-1為選擇和使用指南,該標準闡明了基本質量概念之間的差別及相互關系,為企業(yè)選擇和使用質量保證標準模式提供了指南.
ISO9004-1是一個用于企業(yè)內(nèi)部質量管理的指南性標準,不擬用于合同、法規(guī)或認證.該標準闡述了一套質量體系基本要素,供企業(yè)根據(jù)各自所服務的市場、產(chǎn)品類別、生產(chǎn)過程、顧客及消費者的需要,選擇使用.
ISO9003:如果供方僅通過最終的檢驗和試驗來保證符合規(guī)定的需要時,采用這一標準.
ISO9002:該標準不僅包括了ISO9003的全部要素,而且還更深入地擴展了ISO9003條款的細節(jié).ISO9002的目標是防止制造不可接受的產(chǎn)品（服務）,防止不正確的安裝.它還提供了反饋機制,一旦出現(xiàn)問題,能夠采取糾正和預防措施.
ISO9001:就質量保證模式而言,這是一個最全面的標準.該標準除了各項要素的要求同ISO9002一致外,還增加了設計要素.
ISO90019002和9003包含著一些共同的要求,如:
定期校準試驗和測量設備
使用適當?shù)慕y(tǒng)計技術
產(chǎn)品標識和可追溯的體系
保存記錄的體系
產(chǎn)品搬運、儲存、包裝、防護和運輸?shù)捏w系
檢驗和試驗的體系及處理不合格品的體系
充分的人員培訓.
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