TS2何以保駕護(hù)航
自1999年由IATF頒布了第一版用于汽車生產(chǎn)件的質(zhì)量管理要求以來,已經(jīng)獲得所有使用企業(yè)的認(rèn)可?因?yàn)槔眠@個(gè)現(xiàn)有管理平臺(tái)迅速建立起來的本組織質(zhì)量管理體系,可以滿足汽車生產(chǎn)件的質(zhì)量保證體系要求,近而滿足各主機(jī)廠的質(zhì)量管理要求?當(dāng)這套管理體系升級(jí)到2002版時(shí)即TS2,又將這幾年對(duì)汽車配套行業(yè)質(zhì)量管理體系要求進(jìn)一步整合,增加了更新的管理要求,特點(diǎn)更鮮明:
提升客戶(主機(jī)廠)的滿意度
作為汽車配套行業(yè)而言,滿足客戶要求,能夠跟上主機(jī)廠發(fā)展的步伐是企業(yè)生存的必要條件?這就要求配套商能不斷地持續(xù)改進(jìn),甚至能超越客戶的要求,贏得競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)會(huì)?所以在建立標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí),必然會(huì)考慮在方針目標(biāo)?質(zhì)量策劃?生產(chǎn)制造?交付服務(wù)等若干管理環(huán)節(jié)應(yīng)如何人落實(shí)的具體內(nèi)容和事項(xiàng)?尤其還注意到了如何將客戶的要求在質(zhì)量策劃時(shí)找出關(guān)鍵?重要的產(chǎn)品特性,如何使用客戶要求的工具,如何滿足客戶的批準(zhǔn)條件等?
更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量策劃要求
這既包括新產(chǎn)品開發(fā)過程中的策劃,也包括工程變更過程中的控制策劃?TS2關(guān)注著如何滿足客戶要求改變的一套快速?嚴(yán)謹(jǐn)?穩(wěn)固的反應(yīng)流程?標(biāo)準(zhǔn)中特別強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理大師朱蘭的質(zhì)量策劃?我們都很清楚,不完整或不成熟的策劃是造成不合格的主要因素,所以企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量策劃過程中,一定要有具體的流程?因此,標(biāo)準(zhǔn)中也非常注重專用策劃工具的應(yīng)用,如:APQP?FMEA?SPC?MSA等的使用,這些都是能夠與客戶保持交流的基本語(yǔ)言?總之,標(biāo)準(zhǔn)是將一個(gè)開發(fā)產(chǎn)品,工藝控制的成熟策劃帶入現(xiàn)場(chǎng)中,使現(xiàn)場(chǎng)人員能夠得心應(yīng)手地工作?另外,該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程變更控制特別做出了管理要求?因?yàn)橐粋€(gè)組織正常狀態(tài)下的運(yùn)行都很好管理,一旦客戶提出變更(技術(shù)或業(yè)務(wù))或者組織內(nèi)部管理系統(tǒng)中的某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常,企業(yè)能否在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)這種變化,制定出一套穩(wěn)固的輸出策劃以滿足要求,是對(duì)一個(gè)組織的重要考驗(yàn)?
更明確現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制職責(zé)
強(qiáng)調(diào)質(zhì)量職責(zé),是指相關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)必須明確定義,尤其是現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員?現(xiàn)場(chǎng)的制造人員是質(zhì)量的第一責(zé)任者,質(zhì)量人員只是按照檢驗(yàn)計(jì)劃的要求對(duì)相關(guān)檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn),是保證產(chǎn)品放行的責(zé)任者?這里特別說明的是,現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)過程控制工作到底由誰(shuí)來做?按照TS2的要求,應(yīng)當(dāng)由現(xiàn)場(chǎng)操作者完成,因?yàn)檫@體現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的第一責(zé)任人的精神?
體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的有效性
持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)組織永遠(yuǎn)的主題,標(biāo)準(zhǔn)機(jī)會(huì)的是以往企業(yè)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)只是以口號(hào)的形式體現(xiàn),而要求要有實(shí)際的行動(dòng)體現(xiàn)?因此,需要組織建立實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)計(jì)劃,并且有證據(jù)表明組織在落實(shí)實(shí)施了,還能夠呈現(xiàn)改進(jìn)組織績(jī)效的作用?持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容應(yīng)包括在質(zhì)量變差?成本?效率以及降低浪費(fèi)的活動(dòng)中?要做好持續(xù)改進(jìn)工作,需要由相關(guān)的技術(shù)支持完成,這些技術(shù)支持應(yīng)包括:統(tǒng)計(jì)技術(shù)?6SIGMA?精益生產(chǎn)等理論和原理?
精益生產(chǎn)在運(yùn)作中體現(xiàn)
提起精益生產(chǎn),相比很多企業(yè)都在使用?在TS2中至少在以下要素中提及精益生產(chǎn):
設(shè)施?設(shè)備策劃以及生產(chǎn)線布局;
新產(chǎn)品策劃中物流?生產(chǎn)布局以及相關(guān)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)學(xué)(IE)的內(nèi)容;
生產(chǎn)計(jì)劃要以客戶要求為基準(zhǔn),建立起一套拉動(dòng)式的生產(chǎn)計(jì)劃模式;
生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書中關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要求;
交付要求保證100%滿足客戶要求;
設(shè)備全面維護(hù)(TPM)以及生產(chǎn)作業(yè)過程中5S的要求;
其他?
以上只是TS2要求中的一部分內(nèi)容,只有嫻熟應(yīng)用這套管理方法,將生產(chǎn)過程中所有的浪費(fèi)都消除掉,使我們變成“精益”的組織,才可能輕裝上陣,在競(jìng)爭(zhēng)立不敗之地?
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