國內首家通過ISO22000認證的深圳寶安天虹購物中心積極轉型
大數據時代下,面臨電商的沖擊,國內實體零售業遭遇前所未有的打壓,許多百貨開始選擇轉型或以其他的方式應對隆冬?今年的實體零售業依然不平靜:王府井聯手,沃爾瑪與一號店合作,傳統零售百貨紛紛"觸電"?
事實上,天虹商場股份有限公司早已先行一步,積極轉型化,試水購物中心?如今,天虹百貨首個購物中心---寶安天虹購物中心已開業運營已滿一年,天虹試水購物中心,轉型是否成功,這是市場所關心的?對此,走訪該購物中心,對其百貨轉型購物中心一年后的現狀一探究竟?
寶安天虹購物中心,于2013年10月26日全面開業,該項目位于深圳市寶安區西鄉大道與新湖路交匯處合正匯一城,定位為"輕松?舒適?自然?滿足家庭愉悅感的一站式購物樂園"?
該購物中心占地面積近8萬平方米,共七層,在業態設置上以天虹百貨為主力店,超市為次主力店,設置特色餐飲區,聚集全球美食;更有星級電影院?金融服務中心?兒童游樂中心?快時尚?時尚雜品區等?
走訪寶安天虹購物中心發現,一二三樓貫穿東西,連接主力店和街區部分;該部分以生活超市與特色餐飲為主;另一部分則是三樓至五樓,主營兒童業態與百貨?
其中,天虹生活超市就是該購物中心一大亮點,該超市6000平米,2014年3月,天虹商場股份有限公司及寶安天虹購物中心進行了ISO22000食品安全管理體系認證,并于5月底順利取得了SGS(通標標準技術服務有限公司)頒發的ISO22000食品安全管理體系認證證書,天虹及寶安購物中心成為國內首家通過ISO22000食品安全管理體系認證的零售企業和商場?從源頭采購到銷售渠道,包括庫存?分揀?以及日常商品的表現上,天虹的執行標準都非常高?
另外,值得一提的是,寶安天虹購物中心的餐飲品牌眾多,既有知名連鎖的麥當勞?漢堡王,也有老饕的鳳凰樓?盛世廚房;還有特色的渝月探爐?客來滋?黃記煌?麻辣火鍋等,特色店雖然都不大,但樣式豐富,口味品種繁多?
對于天虹購物中心一年來的運營,寶安天虹購物中心助理總經理徐總對贏商網記者表示,天虹購物中心開業一年,總體來說運營情況穩定,達到預期,客流不斷刷新,不過這是天虹百貨轉型購物中心的第一家試點,團隊全力以赴,還需要再努力,做得更好?
徐總續稱,寶安天虹購物中心在開業之前,業態布局跟分布都是做了大量的市場調研,此后,根據根據消費者需要積極完善積極調整,不斷豐富,現在店鋪基本已滿,年底入駐率將達到100%?
注重細節與體驗加強兒童?女性業態
作為天虹百貨首個轉型的購物中心,寶安天虹購物中心花費大量心思,打造一個家庭消費體驗購物中心?注重細節與體驗,寶安天虹購物中心在硬件與軟件上都有體現?
探訪寶安天虹購物中心發現,,其三層停車場,負三樓到負一樓,兩千個車位,顧客十分便利,停車場內設智能尋車幫助車主快速找到車輛停靠位置?
除了停車場設有智能尋車便民服務外,購物中心在商場細節上也很用心,處處可見便民設備,購物中心共有十三道門,幾乎每道門前面都設或標識指引,此外,每層樓還有小電子屏幕顯示部分商品的優惠信息?
另外,在注重細節與體驗上,寶安天虹購物中心在加強兒童與女性業態上就更有話語權?
商場中,兒童業態占比不小,三四樓有早教運動寶貝?玩具反斗城?反斗樂園等,游藝區的面積近1000平方米,擁有深圳最高的滑梯,7米長,很多顧客都帶著孩子慕名而來?
不僅如此,天虹購物中心在母嬰方面考慮也做的相當到位,有專門的母嬰室提供給帶嬰兒的母親喂奶?換取尿片,溫奶等,細節面面俱到,無微不至?
對此,徐總告訴贏商網記者,購物中心主要聚焦群眾為家庭,許多家庭顧客到購物中心購物,成為了吃喝玩樂購的休閑空間,未來還會在營銷和商品上進一步強化具有特色家庭需求?
在加強兒童業態的同時,寶安天虹購物中心也重視女性業態的布局?在主力店百貨中,天虹購物中心引進的首家女雜店--百斯緹,以滿足女性消費者需求為導向?
徐總介紹,現百貨店擺設并非單單按照品牌劃分,而是按照品味劃分,而且天虹會收集極具代表性的商品擺放一起供顧客挑選?此類創新以女性用品為主,如絲巾;其外是日常用品,如水壺等?
為給顧客帶來更多樣化的體驗,天虹購物中心在每一個節假日或活動日都會做一些體驗互動節目,活躍購物中心氣氛,聚集消費者人氣?
徐總舉例,一周年店慶期間,基本每天每個樓層都有多項體驗活動舉行,現在仍在一樓的5米巨型喵星人——大寶,就受到了顧客的極大歡迎;雙十一期間,購物中心也有婚禮年代秀?微信搖餐飲券,贈送玫瑰等體驗活動,購物中心一直致力于滿足消費者的各種需求,強化顧客體驗?
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