5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。5W即原因(何因Why)、對(duì)象(何事What)、地點(diǎn)(何地Where)、時(shí)間(何時(shí)When)、人員(何人Who)，1H即方法(何法How)。任何問題都可以從這六個(gè)方面進(jìn)行剖析，循環(huán)往復(fù)，使得復(fù)雜的問題簡單化，問題剖析的越來越有深度，有利于找出根本的原因，科學(xué)決策就有了基礎(chǔ)。
01、5W1H的含義
5W是指：
WHERe何處，在什么地方，～空間
WHEN何時(shí)，在什么時(shí)候～時(shí)間
WHAT何者，是什么東西/事～生產(chǎn)對(duì)象
WHO何人，是什么人做/生產(chǎn)主體
WHY為何，為什么如此
這五個(gè)字母之開頭都是由“W”開始，所以稱之為“5W”，那1H呢??
1H是指：HOW如何，怎么做的。
這個(gè)英文字母是由“H”開頭，所以稱之為“1H”，簡單明了輕松掌握!
5×是5次。表示對(duì)問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次，不是剛好只問5次，可多亦可少。5W1H是一個(gè)探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問幾次”才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破砂鍋問到底”之精神。
那么接下來重點(diǎn)來了，5W1H適應(yīng)于哪些情況?運(yùn)用時(shí)有何技巧?
02、5W1H應(yīng)用的適應(yīng)范圍
改善的前提是發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題則全賴于懷疑的態(tài)度。因此，懷疑為改善之母，應(yīng)非過甚之詞。然而懷疑并非僅是籠統(tǒng)的抽象思維，應(yīng)該是有系統(tǒng)的，循序漸進(jìn)的，而且是有具體的方向。
5W1H是一種找尋問題之根源及尋求善的系統(tǒng)化質(zhì)問工具。如果沒有采用系統(tǒng)化的質(zhì)問技巧，吾人往往會(huì)疏漏了某些值得去改善的地方。
5W1H功力無限大，可適用于任何行業(yè)不同地點(diǎn)的任何工作上。對(duì)某些特別的問題可使用某些特定的質(zhì)疑方法就可以了。
03、質(zhì)問的技巧
對(duì)“目的”(What)的質(zhì)問
現(xiàn)在的這些部份，工作或動(dòng)作，對(duì)于目標(biāo)(對(duì)象物)到底產(chǎn)生了何種作用?其目的何在?
為此，宜進(jìn)行以下的質(zhì)問：做了些什么?是否可以做些別的事物?為何要這么做?做些什么較好?
這一質(zhì)問的主要目的是在刪除不必要的動(dòng)作。
目的是什么?條件是什么?那一部份工作要做?重點(diǎn)是什么?什么有關(guān)系?賣什么東西最合宜?規(guī)范是什么?功用是什么?等等。
對(duì)有關(guān)人(MAN)的方面的問題
改變?nèi)藛T的配置組合及工作分擔(dān)(分工)方式。將操作者同事間的關(guān)系，操作者與機(jī)械設(shè)備或工具的關(guān)系予以改變，檢視其效率是否能提高。
為此，宜進(jìn)行以下的質(zhì)問：是誰做的?為何由他做?是否可由別人做?
這一質(zhì)問的目的是在尋求可能的“合并、重組/變更”的改善方向。
對(duì)工作順序(When)的質(zhì)問
變更時(shí)間的順序。將操作發(fā)生時(shí)刻、時(shí)期，耗費(fèi)時(shí)間予以變更，是否可以掌握些改善的頭緒?
為此，宜進(jìn)行以下之質(zhì)問：在何時(shí)做的?為何要在當(dāng)時(shí)做?改在別的時(shí)候做是否更有利?在何時(shí)做最好?何時(shí)要完成?需要幾天才算合理?何時(shí)最切時(shí)宜?將來有何轉(zhuǎn)變?等等。那么，這一質(zhì)問的目的也是在尋求可能的“合并”，“重組/變更”的改善方向。
對(duì)地點(diǎn)(Where)的質(zhì)疑
變更場所，或者場所內(nèi)物品布置之重新組合。應(yīng)使操作，人員，以及物品之位置或方向，均在于適正的狀態(tài)下。
為此，宜進(jìn)行以下的問題：在何處做的?為何要在該處做?在別處做，其效率是否更高?在何處做好?何地做最適宜?從那里買?還有什么地方可買?
此一質(zhì)問的目的在尋求“簡化”及“改進(jìn)”的改善方向。
為什么原因(Why)的質(zhì)疑
為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)?為什么不能有變動(dòng)?為什么不能使用?為什么變成紅色?為什么要做成這個(gè)形狀?為什么采用機(jī)器代替人力?為什么非做不可?
方式(How)——如何
手段也就是工藝方法，例如，我們是怎樣干的?為什么用這種方法來干?有沒有別的方法可以干?到底應(yīng)該怎么干?有時(shí)候方法一改，全局就會(huì)改變。
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