公司申請ISO20000驗證必須提前準備什么文件呢?那樣下列四點有關(guān)文一定要關(guān)注而且去執(zhí)行到位。
申請ISO20000驗證須具有下列標準：
(1) 擁有工商行政管理局單位發(fā)放的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效電路文件;外的注冊登記證實;
(2) 申請方的IT服務(wù)體系管理已按ISO/IEC 20000-1:2005規(guī)范的規(guī)定創(chuàng)建，并執(zhí)行運作3個月之上;
(3) 早已依照文件化的管理體系運作三個月之上，請在開展認證審核前依照文件的標準進行了較少一次管理評審和內(nèi)部結(jié)構(gòu)IT服務(wù)管理方法體系審核。
(4)信息科技服務(wù)體系管理運作期內(nèi)及創(chuàng)建管理體系前一年內(nèi)未遭受主管機構(gòu)行政許可。
在ISO20000認證審核以前，必須準備好這種文件，能夠降低許多不便：
1、組織法律法規(guī)證實文件，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年審證實影印件;
2、 組織組織機構(gòu)代碼書影印件;
3、申請認證體系合理運轉(zhuǎn)的證實文件(如管理體系文件公布控制表，有時長標識的紀錄等影印件);
4、申請組織介紹：
1) 組織介紹(1000字左右);
2) 申請組織的關(guān)鍵作業(yè)流程;
3) 組織機構(gòu)圖或職責描述文件。
5、申請組織的管理體系文件，需包括但不但僅限于(能夠合拼)：
1) 服務(wù)管理方針和計劃;
2) 服務(wù)等級協(xié)議書;
3) 工作能力管理流程;
4) 服務(wù)持續(xù)性和易用性管理流程;
5) 服務(wù)等級管理流程;
6) 服務(wù)匯報步驟;
7) 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理流程;
8) IT服務(wù)費用預(yù)算和計算步驟;
9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程;
10) 供貨方管理流程;
11) 事情管理流程;
12) 難題管理流程;
13) 配備管理流程;
14) 變動管理流程;
15) 公布管理流程;
16) 全部管理體系文件的構(gòu)造和明細。
6、申請組織管理體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005(E)規(guī)定的文件對比表明;
7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的說明數(shù)據(jù)資料;
8、申請組織紀錄安全性或敏感度申明。
申請ISO20000驗證必須籌備的文件及其所必須申請的標準。
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