一、 服務認證體系是什么?
服務認證是由服務認證機構(gòu)運用合格評定技術對服務提供者的服務及管理是否達到相關要求開展的第三方證明，服務認證機構(gòu)應滿足ISO/IEC17065的要求。
服務認證是針對服務的認證，是“管理體系、服務、產(chǎn)品”三類認證中的一種。
二、服務認證包括哪些?
國家認監(jiān)委批準的服務認證有：商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環(huán)境服務認證等。商品售后服務評價體系認證是服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務型企業(yè)均可申請認證。
幾種典型的一般服務認證制度介紹
1、商品售后服務評價體系認證
商品售后服務評價體系認證是一種系統(tǒng)的商品售后服務評價認證體系。其認證依據(jù)為GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》。獲證組織獲得星極標志的標示權(quán)，并達到某一級星級。
信息安全服務資質(zhì)認證是依據(jù)國家法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準和技術規(guī)范，按照認證基本規(guī)范及認證規(guī)則。對提供信息安全服務機構(gòu)的信息安全服務資質(zhì)進行評價。
認證依據(jù)包括：
通用基礎標準：GB/T32914-2016《信息安全服務提供方管理要求》;特定評價標準GB/T20984-2007《信息安全技術 信息安全風險評估規(guī)范》、GB/T20986-2007《信息安全技術 信息安全事件分類分級指南》、 GB/T20986-2007《信息安全技術 信息系統(tǒng)災難恢復規(guī)范》、YD/T1799-2008《網(wǎng)絡與信息安全應急處理服務資質(zhì)評估方法》。
認證流程為：認證申請及受理、文檔審核、現(xiàn)場審核、 認證決定、獲證后監(jiān)督。
還有養(yǎng)老服務認證，金融服務領域相關服務認證等。
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