一、 服務(wù)認(rèn)證體系是什么?
服務(wù)認(rèn)證是由服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)運用合格評定技術(shù)對服務(wù)提供者的服務(wù)及管理是否達(dá)到相關(guān)要求開展的第三方證明，服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足ISO/IEC17065的要求。
服務(wù)認(rèn)證是針對服務(wù)的認(rèn)證，是“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三類認(rèn)證中的一種。
二、服務(wù)認(rèn)證包括哪些?
國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證有：商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證、體育場所服務(wù)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證、環(huán)境服務(wù)認(rèn)證等。商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證涉及面最多最廣的服務(wù)認(rèn)證，凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請認(rèn)證。
幾種典型的一般服務(wù)認(rèn)證制度介紹
1、商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證
商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是一種系統(tǒng)的商品售后服務(wù)評價認(rèn)證體系。其認(rèn)證依據(jù)為GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》。獲證組織獲得星極標(biāo)志的標(biāo)示權(quán)，并達(dá)到某一級星級。
信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是依據(jù)國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，按照認(rèn)證基本規(guī)范及認(rèn)證規(guī)則。對提供信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息安全服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行評價。
認(rèn)證依據(jù)包括：
通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T32914-2016《信息安全服務(wù)提供方管理要求》;特定評價標(biāo)準(zhǔn)GB/T20984-2007《信息安全技術(shù) 信息安全風(fēng)險評估規(guī)范》、GB/T20986-2007《信息安全技術(shù) 信息安全事件分類分級指南》、 GB/T20986-2007《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》、YD/T1799-2008《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)評估方法》。
認(rèn)證流程為：認(rèn)證申請及受理、文檔審核、現(xiàn)場審核、 認(rèn)證決定、獲證后監(jiān)督。
還有養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證，金融服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)認(rèn)證等。
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