ISO9001證書只是“書的封面”
早年，管理粗放
客戶要求：只要能交貨。
產(chǎn)品報廢一半仍有利可圖。
認證是新鮮事物，無人理睬。
后來，管理規(guī)范
客戶要求：交貨合格率。
證書是業(yè)務(wù)做進客戶的敲門磚，成了營銷工具，花錢立馬可買張證書。
認證市場混亂，咨詢和認證公司商業(yè)味道彌漫，一套體系文件模塊各行通吃。
體系文件講究形式“符合性”，出現(xiàn)“兩張皮”：文件規(guī)定一套，實際執(zhí)行另一套。
體系本是服務(wù)人，結(jié)果人去服務(wù)體系，人受累于一堆復(fù)雜的體系文件和表單。
認證后老板發(fā)現(xiàn)：認證對產(chǎn)品質(zhì)量沒有提升，報廢和客戶投訴仍居高不下。
而今，管理精益
客戶要求：JIT精準交貨，合格率由%變成ppm，甚至“零缺陷”。
企業(yè)效益來自高效運營和質(zhì)量管理，比對手少報廢一個產(chǎn)品即多一份競爭力。
客戶不再看 “封面”，具有“有效性”的體系文件才能招架住客戶頻繁審核。
環(huán)境變，思維變，行動變
商業(yè)和市場環(huán)境劇烈變化，大客戶進入全面質(zhì)量管理實質(zhì)階段。
商機和挑戰(zhàn)相伴而生，企業(yè)加大非核心業(yè)務(wù)外包，并逐漸完善供應(yīng)商管理體系。
只有思維改變，才能贏得商機，保持競爭力，吸引和留住客戶。
質(zhì)量管理體系：符合性+有效性=適宜性（適宜自身行業(yè)、組織、產(chǎn)品）。
君品咨詢
質(zhì)量管理基于一套質(zhì)量管理體系文件(但非形式)，否則質(zhì)量文化無法傳承，改善活動難以持續(xù)，質(zhì)量工具發(fā)揮不了作用。ISO9001貴在靈活運用，對體系標準條文熟悉才能生巧。君品重視體系文件基礎(chǔ)服務(wù)，咨詢顧問千錘百煉，向小企業(yè)提供“過程方法Process Aproach”（ ISO9001：2015新版要求）編寫體系文件的公益性專業(yè)咨詢和輔導(dǎo)。
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君品企業(yè)管理咨詢（珠海）有限公司
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