建議：將《質量管理體系要求》（GB/T19001）改名為《管理體系要求》
建議：將《質量管理體系要求》（GB/T19001）改名為《管理體系要求》
? ? 從1987年頒布的《質量體系—開發(fā)設計、制造、安裝和服務的質量保證模式》（ISO9001—87）開始，在標準的名稱中就保留了“質量”二字。這是沿用了美國軍工標準《質量大綱要求》（MIL—Q—9858A—1963）和英國質量保證標準《質量體系—設計、制造和安裝規(guī)范》（BS 5750：Part 1—79）中的概念。當時標準主要是針對“預期產品”提出的要求，具有很強的“技術性”。也正因為其具有很強的技術性，使得ISO9001一進入中國就跑偏了。
? ? 既然IS09001主要是保證預期產品符合預期要求的標準，那么，由負責產品技術的領導來負責標準的推行就順理成章了，何況，標準中還安排了“供方代表”（后來改為管理者代表）這么一個崗位，那么,總工就成了推行ISO9001的“理想人選”。
? ? 總工，作為一個企業(yè)的技術最高負責人，其技術水平、思維方式、管理手段、行為習慣、擁有資源等等方面，都打下了深刻的“技術”烙印。在推行ISO9001過程中自覺不自覺地就把本來是面向“人”的工作質量的“管理活動”，變成了面向“產品”的符合性的“技術活動”。
? ? 在87版的ISO9001標準中，還沒有“最高管理者”的概念，只有“供方領導”（4.1.3供方領導的復審）的概念，那么，由總工作為企業(yè)的領導來主導ISO9001質量保證體系就合理合法了，那么，總經理也就沒必要親自主導ISO9001質量保證體系了。
? ? 久而久之，在沒有總經理親自參與和指揮下的“ISO9001質量保證體系”，就和總經理主導的“企業(yè)管理體系”漸行漸遠，進而形成了“兩張皮”的普遍現(xiàn)象。
? ? 到了94版的ISO9001標準中，“供方代表”改為了“管理者代表”，“最高管理者”仍未出現(xiàn)。
? ? 到了2000版的ISO9001標準中，標準名稱已經改為《質量管理體系要求》，提出了“最高管理者”概念，并在5.1管理承諾中，要求“最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并維持改進其有效性的承諾提供證據(jù)”。這里已經開始對企業(yè)的最高管理者（包括總經理）提出要求，進一步明確ISO9001標準是涉及企業(yè)管理各方面的“管理體系”，而不能只理解為針對產品符合要求的技術標準，要求最高管理者參與其中。
? ? 2008版的ISO9001沒有太大變化。
? ? 到了2015版的ISO9001標準中，有了很大的變化，增加了一些內容，包括：組織環(huán)境、相關方、風險、知識管理、過程管理、績效評價、運行環(huán)境、資源的充分性、創(chuàng)新等內容。最為重要的是：對“最高管理者”提出了更多的要求，同時刪除了“管理者代表”的要求。強調了最高管理者的責任——對體系的有效性負責，“確保將質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程；”。
? ? 至此，《質量管理體系要求》（GB/T 19001—2016/ISO9001:2015）已經覆蓋了一個企業(yè)（組織）的絕大部分管理內容，在與企業(yè)的業(yè)務過程融合后，已經成為實質上的企業(yè)管理活動。其中的“組織環(huán)境”、“相關方需求”、“風險機遇”、“知識管理”、“運行環(huán)境”等，已經不適合再冠以“質量”的名稱了。是時候去掉這層面紗，回歸《管理體系要求》的本來面目了。既然是企業(yè)的《管理體系要求》，那么，自然也應該由“一家之主”的總經理親自主導，以保證與業(yè)務的真正融合。
? ? 在物資、生產力、技術匱乏的年代，我們連產品都造不出來，質量就更無從談起了。質量是商品富足了，有了比較以后才產生的要求?，F(xiàn)在，我們已經具備了較為豐富的物質基礎、生產能力和技術水平，市場競爭也已日趨激烈，“質量是企業(yè)的生命”的時代已經到來。企業(yè)需要借助這套管理體系來應對質量時代的到來。
? ? 從ISO9001進入中國的管理實踐看，不論是企業(yè)自身，還是咨詢機構和認證機構，對企業(yè)推行ISO9001形成的兩張皮的基本共識是一樣的，那就 是總經理沒有親自參與和控制。將《質量管理體系要求》改為《管理體系要求》后，總經理就可以名正言順地主導管理體系的建立和運行了，自然也就消除了兩張皮的現(xiàn)象。
? ? 作為總經理，要想真正地成為“一家之主”，也必須親自建立和控制自己的家，學習和掌握理家的思想和方法，而《管理體系要求》正是提供了工業(yè)革命幾百年經驗所總結出來的思想和方法?？偨浝肀仨殞W會管理企業(yè)的本領，在商海的競爭中親自駕馭自己的企業(yè)航船。
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