深圳ISO9001認(rèn)證：物業(yè)ISO9001認(rèn)證的特點
物業(yè)ISO9001認(rèn)證和生產(chǎn)型企業(yè)推行的ISO 9001質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品完全不一樣，所以物業(yè)公司推行
的質(zhì)量管理體系有屬于自己行業(yè)的特點：
1、物業(yè)公司的產(chǎn)品是物業(yè)服務(wù)。服務(wù)的場所多，類型復(fù)雜，有小區(qū)、公司、醫(yī)院、行政機(jī)關(guān)，各行
各業(yè)，所以要根據(jù)不同的服務(wù)對象，設(shè)計不同的服務(wù)要求，及過程控制。不能千篇一律，照搬照抄。
2、加強(qiáng)對各物業(yè)分理處人員的培訓(xùn)。由于各服務(wù)處人員流動大、文化程度不高，所以必須加強(qiáng)人員
的培訓(xùn)，使體系意識貫徹到工作中去。
3、服務(wù)過程應(yīng)有服務(wù)對象的特點，如小區(qū)注重安保，行政機(jī)關(guān)注重來往人員的識別、醫(yī)院流動人員
密度大等，應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的特點實施不同的體系要求。
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