售后服務(wù)完善程度認證證書是按照(GZ13-2011)《售后服務(wù)完善程度認證評價規(guī)范》標準進行認證。企業(yè)辦理售后服務(wù)完善程度認證證書意味著企業(yè)售后在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標準等方面居于國內(nèi)領(lǐng)先水平。
售后服務(wù)完善程度認證證書辦理流程：
1、申請方向認證機構(gòu)提出申請
2、認證機構(gòu)受理申請認證
3、申請方與認證機構(gòu)簽訂合同
4、審核員現(xiàn)場審核
5、認證機構(gòu)評定后公示發(fā)證
6、取得證書后，接收后期認證監(jiān)督
售后服務(wù)完善程度認證證書辦理需要的基本資料：
1、公司提供法人、總經(jīng)理、管理代表者的姓名和手機號及電子郵箱
2、公司的網(wǎng)址網(wǎng)頁-電子郵箱，以及公司的服務(wù)熱線(沒有，就不用提供)
3、提供三體系證書或相關(guān)證書(可以加審核的總分，沒有，就不用提供)
4、提供人員資質(zhì)證書-如售后服務(wù)管理師證書
5、提供產(chǎn)品合格證、保養(yǎng)方法說明、三包規(guī)定，產(chǎn)品第三方檢測報告等(2-3份即可)
6、提供公司銷售合同(和申請范圍相關(guān)的，每個范圍至少一份)、采購合同2-3份
7、公司員工花名冊
8、公司的用房是租賃，請?zhí)峁┳赓U合同，如為公司所買，請?zhí)峁┓慨a(chǎn)證(復(fù)印件即可)
9、組織架構(gòu)(企業(yè)有哪些部門，各部門負責人)
10、公司簡介
售后服務(wù)完善程度認證證書也叫售后服務(wù)成熟度認證證書，售后服務(wù)完善程度認證證書是由中國認證認可監(jiān)督管理委員會同意，各個認證機構(gòu)簽發(fā)。在一定程度上能夠幫助企業(yè)提高服務(wù)水平，真實的反映企業(yè)的服務(wù)水平。
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