申請ISO20000認證須具備以下條件：
中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明;
申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000標準的要求建立，并實施運行3個月以上;
已經按照文件化的體系運行3個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部IT服務管理體系審核。
信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。
ISO20000認證流程
1、按照ISO20000標準要求建立體系框架;
2、體系建立后，需要運行一段時間，最少三個月，產生三個月的運行記錄;
3、向認證機構遞交審核申請;
4、認證機構評估費用和正式審核時間;
5、認證機構將進行預審，在正式審核前排除一些重大的缺失，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方;
6、認證機構將進行第二階段審核，主要進行實施審核，查看程序規定的執行情況。認證機構通常將現場審核并給出建議;
7、如果能順利完成審核，在確定清楚認證范圍后，發放信息技術服務管理體系證書。在滿足持續審核情況下，三年有效。
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