售后服務體系完善程度認證，是國家批準的權威第三方認證與ISO、CCC具有同等的法律效益。《售后服務體系完善程度評價準則》 (BYC 041-2020)是在《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011) 的基礎上專門針對企業售后服務體系完善程度的專業標準體系，是對全國商品售后服務達標認證工作的升級完善,在《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922-2011) 和相關系統標準之，上提出了更高要求。
售后服務完善程度認證證書GB/T 27922-2011 是根據認監委頒布的《售后服務體系完善程度評價指南》的相關標準以及法律法規所擬定的本辦法，為了能夠更好監督服務型企業的售后服務能力，是專門針對企業的售后服務體系，衡量企業售后服務體系完善程度的專業標準，是對全國服務型企業的售后服務工作是否能夠達標的認證工作。售后服務完善程度認證證書GB/T 27922-2011 根據最終審核結果分為三類(等級從高到低排序)，分別是：七星級、六星級以及五星級。
招標文件在評標因素中對投標人的售后服務做出一定的要求是合理的，以便于后續更好的履約服務。但是提到不適合項目實際需要的超高要求就不合適了。招標文件要求廠家取得售后服務體系完善認證。服務認證是一種基于顧客感知、注重組織質量管理和服務特性滿意度的新型認證體系。它是國家認證體系的重要組成部分。其本質屬性是“傳遞信任和服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證明”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。
售后服務體系完善程度評價認證證書在一定程度上真實反映出了企業的真實水平，在現在的社會發展，服務型企業的壓力越來越大，而售后服務體系完善程度評價認證證書是企業長遠發展的重要戰略。
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